2025 아카이브 이용자 설문조사 응답 결과
2025년 상반기와 하반기에 걸쳐 아카이브 이용자를 대상으로 두 차례 설문조사를 진행했습니다.
79명의 이용자가 아카이브에 대한 소중한 의견을 공유해 주셨습니다.
- 상반기 조사: 7.9~7.23(15일간), 66명 응답
- 하반기 조사 : 12.2~12.14(13일간), 13명 응답
아카이브 만족도, 주제 및 기획의 적절성, 콘텐츠 다양성과 전문성 항목에서 모두 4.0점 이상으로 전반적으로 이용자의 만족도가 높은 편으로 나타났습니다.
상반기에는 아카이브 주제 및 기획의 적절성과 콘텐츠 다양성 부분에서 높은 점수를 받았고, 하반기엔 전반적인 만족도와 콘텐츠 전문성이 높아졌으나 주제 및 기획 적절성, 다양성 부분에서는 점수가 하락했습니다.
아카이브 자료를 활동(실무) 등에 활용해 본 경험에 대해,
캠페인·사업 기획에 활용
: 캠페인 사례, 시민사회 인식 관련 자료를 사업 등의 기획 근거로 활용하였고, 참고자료로도 활용함
모금 및 후원 실무
: 모금 관련 매뉴얼과 자료를 적용해 기획했고, 체계적인 모금 과정을 학습하는데 활용함
교육·강의 및 내부 공유
: AI 및 업무협업툴 교육, 프로젝트 사례 등을 참고해 교육을 진행하거나 정보를 공유함
제도·정책 및 행정 실무
: 공익법인 제도, 비영리단체 등록 현황, 관련 조례와 연구보고서 등을 실무 참고자료로 활용함
인사이트
: 교육과 프로그램 기획 시 자료를 참고해 아이디어와 영감을 얻음
다른 활동가에게 아카이브를 추천할 의향이 있는지에 대한 질문에 응답자의 99% 이상이 '그렇다'고 답했습니다. 그 이유로,
정보의 종합성과 접근성, 편리성
: 공익 활동과 관련한 다양한 이슈와 정보를 한 곳에서 쉽게 찾아볼 수 있음
정보의 다양성과 품질
: 시민사회, 정책, CSR 등 주제별 자료와 사례가 다양하고 실질적으로 도움이 되는 양질의 정보가 많음
학습 및 역량 강화
: 활동가 역량 강화와 공익 활동 기획에 필요한 학습 자료와 영감을 얻을 수 있음
공익 활동 입문자에게도 유용한 정보가 있음
공익활동 영역에서 필요한 정보와 자료는,
- 트렌드·시민들의 공익활동 인식 분석 자료
- 정책·제도 정보
- 국내외 사례
- 실무 중심의 자료
- 새롭고 신뢰도 높은 데이터 등의 근거 자료
- 주제별 전문자료
- 비영리 단체에 적합한 홍보 방식, 새로운 모금 전략
아카이브 이용 시 어려운 점과 개선이 필요한 부분에 대해서도 상세히 답변해 주셨습니다.
- 검색 기능 고도화, 콘텐츠 탐색 편의성
- 분류·카테고리 체계 개선
- UI·가독성 개선
- 일부 자료 다운로드 안정성 개선
- AI 등의 기술 도입
- Q&A나 FAQ 등 이용자와의 소통 창구 마련
- 더 다양한 주제와 사례
- 더 많은 해외자료
공익정보 아카이브에 보내주신 애정과 의견에 감사드리며, 앞으로 아카이브를 운영할 때 잘 반영하도록 하겠습니다.
