전통적인 의미에서 ‘디자인'은 제품이나 서비스의 매력을 높이는 역할로 인식되곤 했습니다. 하지만 ‘사람의 행동을 변화시키는 방법론'이라는 관점을 갖게 되면서 최근  디자이너가 단순히 제품의 형태를 결정하는 역할에서 벗어나 사람들의 행동을 직접적으로 변화시키는데 힘을 쏟는 디자인 사고, 사회적 혁신, 서비스 디자인의 영역이 주목받고 있습니다. 특별히 문제 해결이나 새로운 솔루션을 설계하기 위해서 ‘서비스 디자인'이 어떤 개념이고 어떻게 산업과 기관에 적용될 수 있는지 한국디자인진흥원의 "서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다"에 잘 정리된 자료를 공유합니다. 특히 '인간중심 디자인' 개념은 업계나 정책제공자 뿐 아니라 비영리 공익활동에도 생각할 거리를 던지고 있습니다.