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[툴킷] 사람 중심 문제해결 방법론 모음 3/5 (The 18F Methods) - 제작(Make)

실무도구 / by 실버라이닝 / 작성일 : 2020.10.27 / 수정일 : 2021.12.01

상품 개발, IT개발 과정에서 이미 흔하게 사용하고 있는 디자인씽킹(Design Thinking). 해묵은 이야기 같지만 다시 한 번 소개하는 이유는 바로, 디자이씽킹의 본질이 1) 공감과 문제 정의, 2) 빠른 원형 개발과 적용, 3) 반복을 통한 인사이트 도출과 4) 빠른 개선이기 때문이며, 사회문제를 해결하여 공익을 증진하려는 비영리 활동에도 충분히 적용할 여지가 충분해서 입니다. 꼭 디자인씽킹이라는 말을 모르더라도, 사회문제를 해결하는 과정의 방법론은 자주 소개되면 좋다는 생각에 미국 정부에서 단순화해서 정리한 디자인씽킹 방법론 툴킷과 사용법이 있어 소개합니다. 이 소개글은 the 18F Methods에 나온 내용을 각 단계별 활동을 순차적으로 소개하는 것으로, 총 5편으로 소개될 예정입니다.

*편집자 주: 어플리케이션, 웹사이트 등 IT프로젝트를 기준으로 디자인씽킹이 기법을 소개하고 있어, 비기술적인 활동 프로그램 설계와 맞지 않는 내용과 표현이 포함되어 있는 점을 유의해주세요.

▶The 18F Methods 원문 바로가기

사람 중심 디자인(human-centered design)이란

“사람 중심 디자인”(사용자 중심 디자인)이란, 설계하려는 해결책의 대상이 되는 사람들을 설계 전 과정에 참여시켜 이들로부터의 피드백을 설계 발달 과정에 반영하는 방법론

사람 중심 디자인의 지향점

사람 중심 디자인은 자원과 노력의 낭비를 막고, 최종 결과물의 실패 위험을 줄이면서 사람들(사용자, 대상자)의 필요와 욕구를 적절하게 충족시킬 수 있는 해결책을 도출하는 것을 지향한다.

18F 방법론 구성

▶18F 방법론 전체 구성 관련 이전 글 확인하기*

*아래의 항목을 클릭하면 해당 글로 바로 연결됩니다.

단계 1 – 발견(Discover)

단계 2 – 결정(Decide)

단계

목적

내용

툴킷

제작

Make

테스트 가능한 솔루션을 제작

- 사용자(이해당사자)의 기대 사항에 대한 더 많은 정보를 학습한 후, 시험 가능한 설계(디자인)을 도출하기 위해 소개하고 있는 Make 방법론을 사용

설계 요소 참고 정보 아카이빙 (Design pattern library)

프로그램 원형 모델 제작/수립 (Prototyping)

프로그램 구조 도식화 (Wireframing)

단계 3 – 제작 Make

<발견>단계와 <결정>단계를 거치며 사용자가 무엇을 기대하는지 등, 사용자에 대한 이해를 높였으면, 이러한 정보를 활용하여 테스트가 가능한 설계를 해야합니다. 이때 <제작(Make)>단계에서 소개하는 방법론을 사용하세요. 스케치, 구조 도식화, 원형 모델 제작/수립 방법을 활용하면서 사용자의 필요와 욕구를 반영한 서비스 프로그램을 만들 수 있습니다.