앞서 '서비스 디자인'을 소개하는 자료를 공유해드렸습니다. 그렇다면 사람들의 행동을 변화시키는 방법론, 서비스디자인. 문제 탐색과 문제 해결을 위한 구체적인 프로세스는 어떻게 만드는 것일까요? 서비스 디자인 전문가들은 어떤 툴을 이용해서 혁신적인 실행과정을 진행할까요?