알고리즘, 봇, 24시간 뉴스사이클 등은 온라인 콘텐츠를 실시간으로 업데이트 합니다. 이로 인해 인터넷은 과부하 상태이고 사람들은 매일 수많은 콘텐츠를 스크롤하고 있습니다. 이같은 상황 속에서 사람들에게 깊은 인상을 심어주고 열광하게 만드는 캠페인을 만드는 방법은 무엇일까요? Kadi McDonald는 지난 6월 미국에서 열린 소셜미디어위크LA에서 매력적인 브랜드를 구축하는 방법에 대해 발표했습니다. 그의 몇 가지 팁을 정리한 글을 소개합니다. 시민단체가 조직이나 캠페인 등 크고 작은 브랜드 전략을 세울 때 참고하면 좋겠습니다.

Kadi McDonald, “Nonprofit Marketing: Is Your Brand Magnetic?”, TopNonprofits, 2018년 12월 2일 ▷바로가기

※​ 이하 기사 원문의 주요 내용을 번역하여 소개합니다.

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어떻게 매력적인 브랜드를 구축할 수 있을까?  

매력적인 브랜드는 사람들이 이미 열광하는 브랜드이다. 사람들은 브랜드를 따르고, 브랜드와 살고, 브랜드와 숨을 쉰다. 그리고 지체없이, 돈이나 보상을 받지 않고 브랜드에 대해 이야기한다. 사람들은 진정으로 브랜드 부족의 일부가 되는 것을 좋아한다. 매력적인 브랜드는 다음 세 가지 기둥으로 구성된다. 1. 관점

2. 소비자와의 직접적인 관계

3. 인격(personality)

매력적인 브랜드를 키우기 위해 무엇을 할 수 있을까?

관점을 가지고 깃발을 꽂아라. 사람들이 모일 수 있는 무언가를 제공하라.

성공적인 브랜드는 자신의 깃발을 꽂고 그대로 둔다. 당신은 사람들의 주변을 지그재그로 돌며 관점이나 포커스 변화를 보지 않는다. 사람들이 혼란스럽거나 압도되지 않도록 일관적인 관점을 유지하라.

말하지 말고 보여 주어라. 관심과 행동을 통해 목적을 생동감있게 만들어라.

당신이 하는 모든 일은 목적을 중심으로 돌아가야 한다. 브랜드에 관심을 갖고 행동을 취함으로써 당신은 브랜드에 차원과 깊이를 제공한다. 기억하라. 브랜드는 무엇을 말하는지가 아니라 무엇을 하는지이다.

당신이 끌어모으고 싶은 사람과 행동을 정의하라.

사람들을 당신의 브랜드로 끌어모으고 싶다고 생각할 때, 그들은 누구인가? 그들은 무엇을 좋아하는가? 그들은 무엇에 관심있는가? 인구 통계에 매달리지 마라. 대신 그들의 행동과 태도에 관심을 가져라.

브랜드의 역할과 적절성을 파악하라.

브랜드는 어떤 가치를 제공하고 있는가? 콘텐츠를 만들고 인격을 부여할 때,  “우리가 만들 수 있는 콘텐츠는 무엇일까?” 이런 질문으로 시작하지 마라. 대신 사람들에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지, 그 가치를 뒷받침할 수 있는 콘텐츠를 만들어라.

브랜드의 인격을 이끌어내기 위해 매력의 법칙을 사용하라.
매력의 법칙은 첫번째 데이트를 할 때 사용될 수 있다. 그리고 브랜드의 인격을 정의할 때 사용될 수 있다.

1. 멋진 첫인상을 만들어라. 명심하라. 첫인상을 만들 수 있는 기회는 오직 한번 뿐이다.

2. 자연스럽게 행동하라. 당신의 콘텐츠에 정통하고 진실하라.

3. 차원을 더하라. 한 가지만 말하지 마라. 브랜드를 흥미롭게 만드려면 그에 대해 많이 말하고 다양한 방법으로 사람들을 만나라.

4. 들어라. 말하지 않고 당신의 브랜드에 대해 사람들이 원하는 것, 관심있는 것, 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것을 들어야 한다.

5. 집착하지 마라. 명심하라. 당신은 장사를 하거나 술수를 쓰는게 아니라 브랜드에 사람들을 끌어모으고 싶은 것이다. 사람들에게 가치를 제공하라.

※​ 대표사진 출처: Kendra Shaw, “Nonprofit Branding is the Foundation of All Your Marketing Strategies”, MissionBox, 2018년 9월 21일​