비영리활동 성과측정과 관련된 글에 자주 등장하는 표현 중 하나가 바로 ‘결과(Results)’입니다. 성과측정에서 규정하는 ‘결과’는 무엇을 의미하는 것일까요? 그리고 앞서 소개한 <변화이론>에서도 ‘결과’를 언급하면서 동시에 ‘산출물(Outputs)’, ‘활동성과(Outcomes)’ 등을 명시하고 있습니다. 비영리활동 성과측정에서 의미하는 ‘결과’의 의미는 무엇이며, ‘산출물’, ‘활동성과’ 들과의 관계는 무엇인지를 설명한 글을 소개합니다. |
*이 글은 스탠포드사회혁신리뷰(Standfort Social Innovation Review, SSIR)에 수록된 “결과를 얻는 방법 – 산출물, 성과, 영향” (원제: Getting Results: Outputs, Outcomes and Impact)를 번역 편집한 내용입니다.
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| 산출물/활동결과 Outputs | 성과/활동성과 Outcomes | 영향/인과적 영향 Impact |
정의 (저자의 정의) | 비영리기관이 수행한 활동 | 비영리기관이 수행한 <활동결과>에 따라서 활동 대상(활동의 수혜자)에게 관찰되는 영향 | <활동성과>가 비영리기관이 수행한 활동결과가 원인이 되어 발생된 정도 |
측정의 난이도 | 단수하게 활동의 횟수를 세는 성격의 활동 | 해당 활동이 활동의 수혜자에게 미친 영향을 측정 | 해당 활동의 수혜자에게서 관찰된 <활동성과>에 영향을 미칠 수 있는 다른 요인을 통제한 후 <활동결과>만의 인과적 영향력을 측정하여 증명 |
예시 | 청소년 무료급식소를 이용한 청소년의 수 | 청소년 무료급식소가 대상으로 한 청소년 인구집단의 청소년의 건강상태(체중, 신장, 검진결과 등) | 청소년 인구집단 내 청소년의 건강상태의 호전에 다른 요인(예. 가정 경제의 호전, 학교 무료급식 등)이 아닌 청소년 무료급식소 운영에 의해 끼친 순수한 인과적 영향력 |
쉬운 예 | 당신이 섭취한 칼로리- 소모한 칼로리 | 측정된 체중 | 체중 감량으로 향상된 건강 상태의 정도 |
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다른 정의 | 활동의 여부 1차 결과물 | 1차 결과물의 이용에 따른 영향 및 결과 | 1차 결과물이 사회적 범주에 끼친 성과 |
예시 | 활동) 청년 무료취업 상담 산출물) 청년 무료취업 상담을 받은 청년의 수 | 청년 무료취업 상담을 통해서 취업에 성공율 | 청년 무료취업 상담을 통해서 취업에 성공한 청년의 경제적 빈곤 개선율 |
저자는 영향력(Impact)를 측정하는 수준이 굉장히 어렵게 느껴지는 것이 당연하다고 합니다. 처음부터 영향력 측정까지 고려하는 것은 오히려 아무것도 못하게 만들 수 있다고 말합니다. 하지만 많은 연구가 입증한 바에 따르면, 우선 ‘산출물’ 측정 단계 즉 활동의 단순한 결과물부터 기록해나가는 것부터 시작해서 꾸준하게 수행하는 것이 곧 ‘영향’ 측정까지 가능하게 한다고 합니다. 어느 수준이든 일단 수행중인 비영리활동에 대한 추적기록 시작해보는 것이 어떨까요?
션 스태나드 스톡튼(Sean Stannard Stockton)은,
스톡튼은 개인 비영리활동가 및 비영리기관에 자문을 전문으로 하는 ‘기술적 박애주의 자문(Tactical Philanthropy Advisors)’이라는 사회적기업의 대표입니다. 현재 자신의 블로그 ‘기술적 박애주의’(Tactical Philanthropy)와 필란스로피크로니클에 글을 기고하고 있습니다. 세계경제포럼 위원회의 비영리활동 및 사회투자 부분 위원으로 활동하고 있습니다. |
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