『핵심 성과지표(KPI)의 모든 것』, Bernard Marr, 한준구 역, (주)피어슨에듀케이션코리아, 2012년.
- 옮긴이의 말
- 이 책에 대하여
- 출판사가 전하는 감사의 말
- PART 1. 재무적 관점
- PART 2. 고객 관점
- PART 3. 마케팅 및 판매 관점
- PART 4. 영업 프로세스 및 공급망 관점
- PART 5. 직원 관점
- PART 6. 기업의 사회적 책임 관점
- 찾아보기
이 책은 핵심성과지표(KPI)에 대한 이해보다는 현실에서 핵심성과지표(KPI)의 구성과 그 내용을 실제적으로 보여주는 것에 집중하고 있다. 이 책의 핵심은, "만일 그것을 측정할 수 없다면, 관리할 수도 없다."는 관점에서 실제적으로 활용되고 있는 핵심성과지표(KPI)가 무엇인지를, 75가지의 주제의 핵심성과지표(KPI) 사례를 통해서 보여준다.
이 책의 'PART 6. 기업의 사회적 책임 관점' 부분의 핵심성과지표(KPI)의 간략한 내용은 다음과 같다.
○ 탄소 배출량
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 사업 수행 과정 중 주변 환경을 얼마나 안전하게 보호하고 있는가
- 지표의 중요성
- 탄소 배출량 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 물 사용량
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 사업 수행 과정 중 주변 환경을 얼마나 안전하게 보호하고 있는가
- 지표의 중요성
- 물 사용량 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 에너지 소비량
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 에너지 소비량을 어느 정도 절감하고 있는가
- 지표의 중요성
- 에너지 소비량 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 환경 보존 및 개선 노력을 통한 에너지 절감 수준
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 사업 운영이 환경에 미치는 영향을 경감시키기 위해 얼마나 노력하고 있는가
- 지표의 중요성
- 환경 보존 및 개선 노력을 통한 에너지 절감 수준 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 공급망 이동 거리
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 사업 운영 과정이 환경에 미치는 영향을 어느 정도로 최소화하고 있는가
- 지표의 중요성
- 공급망 이동 거리 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 폐기물 감축률
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 자체적으로 생산하는 폐기물 발생량을 어느 정도로 최소화하고 있는가
- 지표의 중요성
- 폐기물 감축률 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 폐기물 재활용률
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 자체적으로 발생하는 폐기물을 어느 정도로 재생 또는 재활용하고 있는가
- 지표의 중요성
- 폐기물 재활용률 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
- 참고자료
○ 제품 재활용률
- 전략적 관점 : 기업의 사회적 책임 관점.
- 이 지표가 답변에 도움을 줄 수 있는 핵심 성과 질문 : 우리 회사는 현재 생산 또는 판매되는 제품이 환경에 미치는 영향을 어느 정도로 최소화하고 있는가
- 지표의 중요성
- 제품 재활용률 측정 방법
- 데이터 수집 비용/노력
- 목표 설정/벤치마크
- 참고/주의 사항
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