차례

05 책 머리에

첫째 마당

소통의 시대, 불통의 문화_김희은

13 소통의 시대, 불통의 문화

15 불통의 문화 징후들

15 눈치보기

17 가만히 있으면 중간은 간다

18 암탉이 울면 집안이 망한다

20 거칠어지는 아이들의 말

22 사회적 갈등

24 소통문화 만들기를 위한 대안적 모색

25 부평 문화의 거리 사업

26 마을 공동체에서

26 아파트에서

27 학교사회에서

28 지역사회에서

28 시민단체에서

29 조급하지 않고 충분하게

둘째 마당

사례 1: 성미산마을의 의사소통과 의사 결정_위성남

33 일상생활 민주주의

35 성미산마을의 현황과 역사

37 의사소통과 의사결정

39 [사례1] 과정과 절차: 성미산학교 초기 설립 과정

43 [사례 2] 공감: 2005년 참나무어린이집 풍경

46 [사례 3] 정보 소통의 중요성: 마포두레생협 사례

49 [사례 4] 남성과 여성: 2006녀녀 성미산어린이집 풍경

53 [사례 5] 권위의 형성: 성미산학교 초기 3년 갈등

56 [사례 6] 집단적 의사소통: 3가지 회의 방식

58 [사례 7] 당사자 협력: 각종문제 하소연대회

59 나가면서: 관계성

사례 2: 아파트 입주자대표회의의 민주적 운영_이일권

61 우리 아파트, 다른 아파트

64 민주적 아파트, 민주적 회장

67 대표자회의의 실제

76 관리소장의 중요성

77 공정한 입찰, 투명한 개찰

80 관리비와 회계 관리

83 소통과 민원 처리

87 자생단체와 마을 축제

90 입주민들을 위하여

93 생활 속 민주주의

사례 3: 학교사회의 민주적 의사 결정 과정과 방법_이광호

96 학교의 민주적 의사 결정을 위한 제 규정과 일반적인 회의 진행 과정

104 학교운영위원회

110 교무회의

118 학생회

127 나가면서

사례 4: 지역사회의 의사 결정과 갈등 해결_이은숙

134 경남 마산 진로기업과 평암리 지역 주민 상생협약 체결 과정의 의사소통

135 쟁점 해소와 갈등 해결 방식

138 조직과 구성원들의 변화

138 주민과 조직 구성원의 참여와 자치 방식

143 전북 완주 지역사회영리법인 건강힐링마을의 의사 결정

143 쟁점 해소와 갈등 해결 방식

145 원만한 의사 결정과 합의 형성을 위한 시사점

147 조직과 구성원들의 변화

148 주민과 조직 구성원의 참여와 자치 방식

150 인천광역시 가좌2동 주민자치센터 의제 만들기

150 의제가 만들어진 과정

151 의제를 만들 수 있었던 조건

153 마을의제추진위원회 구성 과정의 갈등

155 마을의제추진위원단 구성

156 원만한 의사 결정과 합의 형성을 위한 시사점

사례 5: 시민단체의 조직문화 성찰_권미혁

159 민주적 조직문화와 시민단체

164 사례들: 6가지

172 민주적 소통을 위한 몇 가지 코드

176 결론

셋째 마당

현장 사례에서 배우는 민주적 의사 결정 방법과 교훈_강영진

182 각 사례의 특징과 의의

185 교훈과 시사점: 효과적 소통과 의사 결정 방법

185 건강한 조직의 두 기둥, 참여와 소통

189 표결은 피하고 최대한 합의 모색

192 논란･갈등을 해결하는 방법

196 기본은 조직문화와 구성원의 자세

합의 형성, 갈등 해결을 위한 회의 진행법_강영진

201 진정 민주적 의사 결정은 다수결 아닌 합의 형성

203 합의 형성을 위한 회의 진행 절차와 기법

208 쟁점 해소, 합의 형성을 위한 회의 진행자의 역할

218 보론: 지역사회 갈등 분쟁의 해결 절차와 기법