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사실 수많은 정보가 바삐 오가는 온라인에서, 한 사이트에 오래 머무르는 인내심을 기대하기란 어려운 법인데요. 사이트나 서비스에 대한 충성심이 아주 강하지 않은 이상, 가능한 한 빠르고 정확한 답을 얻기 위해 끊임없이 키보드를 두드리고 마우스를 클릭하기 때문입니다. 그러므로 비영리단체의 홈페이지는 정보를 정확하고 빠르게 제공해야 합니다. 

이번에는 비영리 단체의 홈페이지가 꼭 갖춰야 할 10가지의 팁을 소개해 드리고자 합니다. 10가지 중 어떤 것이 더 중요할지 아래에서 투표도 해보시고 조직의 리더들의 이목도 이끌어 내보시기 바랍니다.^^

(아래 내용은 fundrasing123.org에 소개된 내용을 참고하여 정리한 것입니다. 원문은 하단의 관련자료를 참고 해주세요)

 1. 감동을 주는 어떤 것  

사람들의 주의를 끄는 이미지나 볼드체로 강조된 텍스트, 재미난 이야기 등을 통해 사람들이 홈페이지에 닻을 내리도록 해야 합니다. 다시 말해 방문자들이 컨텐츠를 통해 감정을 느낄 수 있도록 해야 하는데요. 그러기 위해서는 방문자들의 관심시가 무엇인지를 파악하는 것이 중요하겠지요. 대화는 여기서부터 시작됩니다.  

 2. 짧은 문장 

하고 있는 일에 대한 설명은 단순해야 합니다. 홈페이지를 방문한 사람들이 짧은 순간에도 조직이 어떤 일을 하고 있는지 파악하기 쉬워야 하는데요. "소개"페이지를 통해 어려운 용어들로 장황한 설명을 늘어놓기 보다는 방문자들이 이해할 수 있는 쉬운 언어를 통한 설명, 임팩트 있는 영상 하나가 더 큰 소개효과를 줄 수도 있습니다. 사소하지만 이러한 변화가 단체의 가치와 하고 있는 일에 대한 차이를 보여줄 수 있습니다. 

 3. 분명하고 직관적인 내비게이션 

홈페이지는 방문하는 사람들의 기대에 맞게 구성되어야 합니다. 누가 어떤 일을 하고 있는지에 대해 단순히 조직도 만을 보여주는 것으로는 부족합니다. 방문자들은 기관에서 어떤 일을 하며 자신들이 참여하기 위해서는 어떠한 방법으로 누구와 연락해야 하는지 등을 궁금해할 수 있습니다. 여러 공유기능이 가능한 웹의 장점을 이용하여 분명하고 직관적인 내비게이션 구조를 만들어 보세요. 

 4. 신속한 사례와 링크 

여러분의 조직은 왜 도움을 받아야 하나요? 이를 위해 특별하고 하고 있는 것은 무엇인가요? 조직구성원, 자원봉사자, 프로그램, 이벤트 등에 있어 여러분 조직만의 특별한 것이 무엇인지 고민해보시기 바랍니다. 우리 주변에 존재하는 비영리 단체는 참 많고 하는 일도 비슷합니다. 그래서 여러분 만의 사례를 만다는 것은 더욱 중요합니다.

 5. 관심자 유입을 위한 '이메일 구독 신청' 버튼 

최악의 시나리오: 누군가 홈페이지를 방문합니다. "오 아주 멋진데"라고 생각하지만 바로 이메일을 확인하러 떠난다면....이건 관계 형성에 실패한 경우겠죠. '이메일 구독신청' 버튼은 관계를 지속할 수 있는 아주 좋은 도구입니다. 이 버튼을 사이트 하단이나 모서리 어딘가에 내버려두지 말고, 컬러나 레이아웃에 차별화를 주어 눈에 잘 띄게 해야 합니다. 

 6. '기부'버튼 

웹사이트에서의 기부요청을 망설이지 마세요. 이것은 온라인모금의 아주 핵심적인 요소입니다. 기부 방식이 쉽다면 사람들은 이에 당연히 감사할 것입니다. 기부버튼 역시 눈에 띄도록 만드세요.  

 7. 제3자의 지지 

가능하면 공인된 인증기관으로부터의 평가나 조직의 서비스에 대한 봉사자 또는 수혜자의 긍정적인 언급도 고려해보시기 바랍니다. 웹에서의 메시지 효과의 상당부분은 그 메시지를 전달하는 사람에 달려있습니다. "우리 조직은 이렇고 저런 일을 해요~~"라고 이야기 하는 것 보다는 "체인지온이 제 삶을 바꿨죠~~"라고 이야기 하는 게 훨씬 힘이 있겠죠?

조직이 스스로 "우리는 대단합니다." 라고 하는 건 그다지 의미가 없습니다. 여러분의 조직과 관계된 사람들이 사례를 만들 수 있는 기회를 주세요.  

 8. 자금의 흐름을 보여주기 

기부금이 어떻게 사용되는지에 대한 정보(링크)는 확실히 제공해야 합니다. 조직의 미션과 관련된 활동에 실제 몇 퍼센트의 기부금이 사용되는지 공유하는 것입니다. 단순히 수치만 공개하는 것이 아니라 어느 만큼의 금액이 어떤 서비스에 어떻게 활용되었는지를 사례로 언급하는 것이 중요합니다. 

 9. 소셜미디어 활용 

소셜미디어는 지지자들과 연결되고 의사소통 할 수 있는 아주 중요한 방법 중 하나입니다. 소셜 네트워크 상의 정보들을 잘 활용하세요. 조직의 소셜미디어와 관련된 링크와 실시간 피드를 제공하고, 지지자들이 컨텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하시기 바랍니다. 

 10 지속 참여를 위한 창구 

참여를 위한 지속적인 동기부여가 중요합니다. 다가오는 행사의 등록과 관련된 정보 및 링크, 사이트 개선을 위한 피드백 투표나 퀴즈 이벤트 진행, 조직에 대한 다양한 의견을 받는 메시지 보드 등의 추가도 고려해보시기 바랍니다. 

지금까지 비영리단체의 홈페이지가 꼭 갖춰야 할 10가지에 대해 소개해 드렸는데요. 우선 중요한 것은 현재의 상황을 철저히 점검하여 어떤 부분을 보완하고 강화하는 게 좋을지 파악하는 것이 될 것 같습니다. 조직 내부를 통한 확인 뿐만 아니라 자원봉사자나 기부자, 조직과 관련된 타겟 청중을 통해 피드백을 받는 것도 효과적일 것입니다. 

 관련 자료:

1. 10 Things Your Nonprofit Home Page Must Have / fundraising123.org(2013-1-27)

2. ​'로열 베이비' 열풍? <가디언>의 사례로 본 맞춤형 컨텐츠 전략의 중요성 / ChangeON.org(2013-08-05)

3. 우리 웹콘텐츠를 좀 더 잘 소문내는 방법은 없을까? / ChangeON.org(2013-03-19)

4. 알찬 비영리 웹콘텐츠를 만들기 위해 10가지만 생각해보세요!! / ChangeON.org(2013-03-06)

5. 훌륭한 비영리 콘텐츠를 만들기 위한 간단한 팁 5가지 / ChangeON.org(2012-08-09)