에피타이저를 요리한 데이터 셰프

“이번 온라인 캠페인 반응이 어땠나요?”

“네, 얼마나 많은 분들이 캠페인 페이지에 관심을 가지셨는지 알아볼게요.”

이번 포스팅을 다 읽고 난 후에는 막연하게 느껴졌던 질문에 지표를 사용하여 명료하게 답할 수 있을 거예요. 구글 애널리틱스(GA4)를 본격적으로 활용하기 전 알아보면 좋을 용어에 대해 말씀드리겠습니다. 명확한 용어 이해를 통해 구글 애널리틱스(GA4) 문해력을 키우고, 알고 싶었던 내용을 쉽게 확인해 보세요.

Step 1. 구글 애널리틱스(GA4) 기초 용어 정리

구글 애널리틱스(GA4)는 이벤트, 세션, 사용자를 기준으로 데이터를 분석합니다.

이벤트 : 우리 사이트에서 발생한 방문자의 상호 작용

 

사이트 입장 (session_start) - 메인 페이지 보기(pageview) - 후원 페이지 보기(pageview) - 후원 완료(purchase)​

위 이미지의 경우 이벤트 4개 발생

예를 들어 우리 사이트에 처음 들어온 사용자는 페이지를 열어보고, 스크롤을 내리고, 후원하기 버튼을 클릭하기도 할 거예요. 이런 다양한 행동 하나하나를 이벤트라고 합니다.

🔸이벤트 수 :  이벤트가 발생한 총횟수를 말합니다. 

🔸주요 이벤트 : 이벤트 중 특히 중요한 행동을 지정한 것을 말합니다. 디지털 모금을 하는 사이트의 경우 후원과 관련된 이벤트를 주요 이벤트로 지정하는 것을 권장 드립니다.

세션 : 우리 사이트 방문

 

A친구 집을 페이지라고 생각하면 세션수 1, 조회수 2, 참여 세션수 1 발생

🔸 세션수 : 같은 날 친구 집에 두 번 갔다고 해서 친구 집을 두 번 가봤다고 말하진 않듯이, 30분 이상 사이트 내에서 이벤트가 발생하지 않을 경우 종료된다는 특정 기준에 따라 집계 됩니다. 

🔸조회수 : 단순히 특정 페이지가 열린 총횟수를 의미합니다. 같은 날 친구 집에 두 번 갔다고 했을 때 조회수는 2라고 생각하면 쉽게 이해할 수 있습니다. 

💡 참여 세션수 : 사용자의 활동이 적극적으로 이뤄진 세션의 수로, 페이지에 10초 이상 머물거나, 주요 이벤트가 발생하거나, 2개 이상의 페이지를 방문한 사용자는 참여 세션수로 집계됩니다.

사용자 : 우리 사이트 방문자

  

​

 

🔸 총 사용자 : 우리 사이트 방문자를 말합니다.

 

🔸 활성 사용자 : 참여 세션이 있는 방문자 또는 특정 이벤트가 수집된 방문자를 말합니다. 

페이지 : 방문자가 우리 사이트에 도착하면 열어보게 되는 창

 

🔸 페이지 제목 : 실제 페이지 접속 시 URL 입력창 상단에 뜨는 제목입니다. 

 

🔸 페이지 경로 및 쿼리 문자열 :  URL 경로와 꼬리표(파라미터)가 합쳐진 값을 말합니다.

🔸 페이지 위치 : 전체 페이지 URL 입니다.

🔸 방문페이지 + 쿼리 문자열 : 처음 방문한 페이지의 URL과 꼬리표(파라미터)의 합

🔸 호스트 이름 : 도메인 이름(웹 사이트 고유 이름)을 의미합니다.

💡 꼬리표(파라미터)란? : 주로 URL에서 "?"뒤에 붙는 값으로, *UTM을 쓰게 되면 사용자가 어떤 소스, 매체, 캠페인을 통해 웹사이트로 유입되었는지 분석할 수 있게 해줍니다.
* UTM : 추적을 위한 꼬리표 설정 수단으로, 다음 포스팅에서 자세한 내용을 다룰 예정입니다. 뉴스레터를 구독하고 가장 먼저 만나보세요.

🔸페이지의 구분

항목	내용	예시
방문 페이지	처음 방문한 페이지 (쿼리 제외)	nuguna.co/blog
쿼리 문자열	URL 뒤의 데이터 (?key=value)	?id=1234
페이지 위치	전체 URL	https://nuguna.co/blog?id=1234&utm_source=facebook
호스트 이름	도메인 이름 (웹 사이트 고유 이름)	nuguna.co
페이지 제목	HTML 제목 (<title>)	누구나데이터 블로그
페이지 경로 + 쿼리 문자열	URL 경로 + 파라미터 (/path?query)	/blog?id=1234

💡 TIP  구글 애널리틱스(GA4)에서는 쿼리 문자열에 UTM이 붙어 있으면 파라미터 값에서 제외되어 보여지므로, UTM이 붙은 전체 URL 확인을 위해서는 페이지 위치 항목을 통한 확인 권장

각 페이지에 대한 참여율과 이탈률 정보도 구글 애널리틱스(GA4)를 통해 확인할 수 있습니다. 

🔸 참여율 : 방문자가 얼마나 우리 사이트에 관심을 가지고 머물렀는지, 특정 기준에 따라 집계된 비율입니다. 10초 이상 머물거나, 후원 하거나, 2개 이상의 페이지를 방문한 방문자는 참여율에 집계됩니다.

🔸 이탈률 : 참여율의 반대 개념으로, 사이트에 방문한 후 바로 나간 방문자의 비율입니다. 구글 애널리틱스(GA4)에서 이탈률 = (100% - 참여율)로 계산됩니다.

예시로, 우리 사이트 100번 방문 중 30번을 아무 활동 없이 나갔다면 이탈률은 30%, 참여율은 70%라고 볼 수 있습니다. 참여율이 낮거나 이탈률이 높다면, 우리 사이트에 이상이 없는지, 개선해야 할 부분은 없을지 세부적으로 점검해 보시기를 권장해 드립니다.

Step 2. 구글 애널리틱스(GA4) 보고서의 기본 원리

구글 애널리틱스(GA4) 데이터는 측정기준(Dimension)과 측정항목(Metric)이라는 기준에 맞게 조합만 잘하면 원하는 항목을 확인할 수 있습니다.

🔸 측정기준 : 데이터를 측정하는 기준점을 말합니다. 예를 들어 우리 사이트 방문이 발생한 유입 경로, 페이지 제목, 성별, 연령 등이 있습니다. 

🔸 측정항목 : 수치로 표현하는 정량적인 측정 요소입니다. 세션수, 조회수 등을 예로 들 수 있습니다.

Step 3. 구글 애널리틱스(GA4) 기초 활용법

실제 누구나데이터 팀도 많이 접하는 고객 문의 내용들입니다. 답변을 통해 간단한 활용법을 알아보겠습니다.

🔸 우리 사이트에서 가장 방문 수가 많은 페이지가 궁금해요.

→ 보고서 > 참여도 > 방문페이지에서 확인하실 수 있습니다. 기본적인 측정항목에 방문 페이지가 있고 궁금한 내용을 측정항목에 추가하여 확인할 수 있습니다. 총 사용자, 이벤트 수 등의 측정항목 역시 확인할 수 있습니다.

🔸 우리 사이트에서 가장 많이 발생한 이벤트가 궁금해요.

→ 보고서 > 참여도 > 이벤트에서 확인하실 수 있습니다. 기본적인 측정항목에 이벤트 이름이 있고 궁금한 내용을 측정항목에 추가하여 확인할 수 있습니다. 총 사용자, 이벤트 수 등의 측정항목 역시 확인할 수 있습니다.

🔸 우리 사이트 방문자의 유입 경로가 궁금해요. 

→ 보고서 > 획득 > 트래픽 획득에서 확인하실 수 있습니다. 기본적인 측정항목을 세션 소스/매체로 변경하여 확인할 수 있으며, 활성 사용자, 세션수, 참여율 등의 지표를 확인할 수 있습니다.

이렇게 구글 애널리틱스(GA4)를 간단하게 활용하여 우리 사이트를 방문자와의 소통 창구로 활용해 보세요. 방문자와 더 가까워질 수 있을 거예요. 앞으로도 누구나데이터 뉴스레터를 통해 바로 적용해 볼 수 있는 쉽고 정확한 구글 애널리틱스(GA4) 사용법을 발행 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다.

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