집중실험실 <공익활동 지금조금모금> 은 잠재후원자 육성을 위한 모금법을 안내합니다.

어느 날 팀장님이 새로운 모금 캠페인 전략을 짜오라고 했다. 기존에서 뭘 바꿔야 더 성공할 수 있는지,,,

도저히 머리가 안 굴러간다. 그러던 와중에 <2024 공익활동 지금조금모금> 3강 교육에 참여했는데,

‘오늘의 교육 주제가 완전히 나를 위한 이야기잖아?’

이번 교육에서는 리드 제너레이션 캠페인의 성공에 영향을 미치는 요인은 무엇이고, 리드 너처링 등에 대한 방법론에 대해 배우고 단체가 계획하고 있는 모금 프로젝트에 대입해 보았습니다. 간략하게 살펴볼까요?

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리드 제너레이션이란?

고객이 우리 조직에게 관심을 갖도록 유도라는 마케팅 활동을 의미한다. '리드'는 관심 고객을 의미하며 제너레이션은 관심 고객을 발굴하고 육성하기 위해 정보를 수집하고 소통하는 일련의 모든 과정과 노력을 뜻합니다.
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아무리 좋은 활동이라도,

시대는 계속 바뀌고, 사람도 달라지고, 주목한 문제는 더욱 복잡다단해집니다.

그렇기에 확장성과 설득력을 높이기 위해 촘촘한 “전략”을 세워야 합니다.

(이슈도 사람처럼 몸에 착붙는 옷을 입어야 날개 달린 옷처럼 주목 받을 수 있어요)

• 캠페인 이슈의 매력도

• 캠페인 소개 콘텐츠의 설득력

• 홍보, 광고 활동의 효과성

매력도를 어떻게 높일지? 설득력을 어떻게 높일지? 효과성을 어떻게 높일지?

아래의 9가지 조건을 기준으로 캠페인 구조와 내용을 생각해 보시는 것을 제안합니다.

• 문제의 근거리성 : 시민은 내 주변 문제라고 여길 수 있는가?

• 문제의 당사자성 : 시민은 본인 또는 지인의 문제로 생각할 수 있는가?

• 낯섦 : 이슈, 사업, 해결 방안이 뻔하지 않고 새롭고 낯설며 다른 단체와 차별적인가?

• 시의성 : 시기적 특성, 시민이 관심 있어 하는 이슈, 사건, 트렌드, 인물 등과 관련이 있는가?

• 위급성 : 당장 관심을 두고 행동해야만 하는 위태롭고 시급한가?

• 효과성 : 해결하려고 하는 활동이 현실성 있고 눈에 띄는 변화를 만들어 낼 수 있는가?

• 진정성 : 단체는 이슈를 해결하기 위해 꾸준하게 노력해 왔는가?

• 스토리성: 이슈와 관련된 인물, 그룹의 구체적인 사연이 있는가?

• 감정 소구 : 분노, 측은지심 등 시민들의 감성을 자극하는 요소가 있는가?

다만, 이런 요인과 조건을 적용해 보기 전에 ! 

기존 모금 캠페인과 체계 등의 문제를 파악하고, 원인을 제대로 객관적으로 바라보고, 진단하는 것이 선행된다면 훨씬 효과적일 것으로 생각했습니다. 우리가 현재 부족한 지점과 설득할 수 있는 논리체계 등을 자세히 파악해 행동 전략을 설계한다면, 이후에 진행해야 할 모금 캠페인은 개선된 활동이 되리라 확신합니다.

 

이걸 적용하기만 하면 성공할까요?
판단 및 결정 기준은 <소비자 중심 설계>가 핵심입니다.

“우선 우리의 이슈에 대해 소비자(시민)는 어떻게 받아들이고 있는가?”

어떻게 하면 우리 공(이슈)를 받고 싶어할까?, 어떻게 하면 우리 공(이슈(를 편하게 받을까?

받고 싶어하게 만드는 부분 -> 소비자의 니즈(대상자 인터뷰, 카피라이팅, 캠페인과 리워드 등의 매력도)

편하게 받도록 만드는 부분 -> 전개방식, 소통, 플랫폼 종류, 정보 수집 방식, 리워드 형태




2) 캠페인 참여자의 참여 수준 높이기

더 많은 관심, 더 많은 시간, 더 많은 수고, 더 많은 비용

3) 리드를 후원자, 지지 커뮤니티 일원으로 발전 시키는 리드 너처링

• 리드 제너레이션 캠페인 별로 연락처를 따로 분류해 맞춤 소통 실행

• 소통 체계와 매뉴얼 구축

• 소통 목적을 최대한 구체화하고, 목적 별로 소통 주제 선정

• 소통 프로세스 기획하고 실행 

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리드 너처링이란?

리드 너처링의 목표는 잠재 후원자의 후원 여정을 촉진하는 과정입니다. '리드'는 관심 고객을 의미하며 단순히 이 리드를 후원자로 전환사게 만드는 것이 아니라, 더 자연스럽게, 자발적으로, 지속적으로 후원하고 지지할 수 있도록 여정이 될 수 있도록 돕는 것이다.
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*참가자 후기

- 캠페인에 대한 피드백 너무 좋고, 다른 단체의 구체적 캠페인에 대한 사례를 나누고 이야기 할 수 있어서 좋았습니다.

- 현장에 바로 적용할 수 있는 이론과 예시를 많이 알려줘서 좋았음

*인사이트 요약 정리 by  기록자 소피

- 수요 파악은 정확히, 전략은 면밀히, 실행은 빠르게, 개선은 차갑게 !!!