[집중실험실] 공익활동 지금조금모금 1강. 어떤 제안을 어떤 순서로 할 것인가?
집중실험실 <공익활동 지금조금모금> 은 잠재후원자 육성을 위한 모금법을 안내합니다.
<공익활동 지금조금모금> 교육은 적정마케팅연구소 김철환 소장님과 함께해요. 김철환 소장님은 마케팅 업계 전문가로서 영리에서 비영리까지 다양한 영역에서 마케팅 컨설팅과 데이터 기반 온라인 모금법 등에 경험이 풍부하세요. 앞으로 5주 동안 김철환 소장님과 잠재후원자 발굴 및 육성에 초점을 맞춘 모금법을 배울 거예요.서울시공익활동지원센터와 함께하는 적정마케팅연구소는 퍼포먼스 마케팅에 기반한 디지털 마케팅 통합 솔루션을 제공합니다.
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마케팅이란?
소비자를 대상으로 고객을 창조하고 유지, 관리함으로써 고정 고객으로 만드는 모든 활동 즉, 고객과 관련된 모든 활동을 의미한다.
서울시공익활동지원센터가 생각하는 비영리 영역에서의 마케팅이란?
시민 대상으로 후원자, 지지자 등을 발굴하고 유지, 관리함으로써 우리 단체가 주목한 문제 해결을 위해 함께할 후원자, 지지자 등으로 만드는 모든 활동 즉, 동료를 확보하기 위한 모든 활동을 의미한다.
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< 1강 어떤 제안을 어떤 순서로 할 것인가? >
이번 시간에는 후원 프로그램에 대해 이야기 나누어봤어요.
여기서 프로그램은 “어떤 문제를 해결하기 위한 계획과 방법, 순서”를 의미합니다. 잠재후원자 발굴 및 육성에 충실한 모금 방식에는 어떤 것이 필요할까요?
최소한으로 2가지에 충실해야 합니다. 지속적인 콘텐츠(캠페인 등) 개선이 이뤄져야 하고, 나머지는 어떻게 연결되고 소통해 나아갈 것인가 고유하면서 구체적인 전략이 필요합니다.
이번 시간에는 지속적인 콘텐츠 개선에 대한 방법론과 다양한 사례 등을 나누면서 후원 프로그램의 필요성과 효과, 그리고 잠재/일시/정기 후원자를 늘리는 마케팅을 배웠습니다.
효과적인 모금 마케팅은 뾰족한 후원 프로그램에서부터
(1) 주제 잡기 : 우리만 공감하는 이야기가 아닌 '사람들이 필요로 하는 이야기' 중에서 긴급한 도움과 관련된 주제를 잡아보아요.
• 개별적으로 최소 1개월의 준비 기간을 두고 일정을 수립하되, 단체 사업과 관련된 시의성 있는 사건이 발생하면 긴급으로 아이템 선정해봅시다.
(2) 세분화 : 특정 사업의 특정 사람을 주제로 뾰족하게 모금 대상 세분화해보아요.
(3) 대안 제시 : 기존 대안의 문제점 지적을 시작으로 우리 대안의 필요성 어필 순서로 나아가기. 후원하고 나면 나타나는 실질적인 변화를 구체적으로 어필합시다.
관련해서 집중실험실 공통교육 2강 후기를 참고해보시면 좋을 것 같습니다.
집중실험실 공통교육 2강 후기. 우리의 가치를 캠페인으로 구체화하는 방법 바로보기
후원자를 모으는 방법
(1) 접점 마련하기 [리드 제너레이션]
불특정 다수가 아니라 자사의 제품·서비스에 관심을 보이는 개인이나 기업의 개인정보를 이용해 예상 고객을 확보해보기
ex. 투표, 설문, 굿즈 증정, 자원봉사, 뉴스레터 구독 , 소액 일시 후원, 퀴즈, 자료 등을 통해 개인 정보 수집.
(2) sns채널 컨텐츠 활성화 -> 지속적으로 활동하는 곳이라고 인식될 수 있도록 콘텐츠 꾸준히 노출, 콘텐츠 정형화 해보기
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리드 제너레이션이란?
고객이 우리 조직에게 관심을 갖도록 유도라는 마케팅 활동을 의미한다. '리드'는 관심 고객을 의미하며 제너레이션은 관심 고객을 발굴하고 육성하기 위해 정보를 수집하고 소통하는 일련의 모든 과정과 노력을 뜻합니다.
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* 참가자 후기
- 프로그램 기획과 전환율에 대해 알 수 있었다.
- 잠재/일시/정기후원자에 대한 이해를 명확하게 할 수 있었고, 관계를 나눌 수 있는 구체적인 사례를 볼 수 있어서 유익했습니다.
- 리드제너레이션의 의미와 사례에 대해서 명확하게 이해했고, 바로 후원을 요청하는 것이 아니라 준비 작업이 필요하다는 것에 대해 이해했어요. 해당 내용을 기관 내부에 공유해서 실무에서 활용하도록 만들고자 합니다.
* 인사이트 요약 정리 by 소피
- 프로그램과 캠페인, 홈페이지 등을 기획할 때는 단 한 명이라도 쉽게 떠나가지 않도록 장치 또는 시스템을 마련해 두는 것이 중요하다.
- 후원 프로그램은 불특정 다수가 아니라 단 한 사람을 돕는다는 마음으로 뾰족하게 만들어야 한다.
- 잠깐이라도 우리 사업을 스쳐 지나간 사람도 잠재후원자가 될 수 있다.
- 성공적인 모금을 위해서는 사람들이 공감할 수 있는 이야기와 문제를 겪는 당사자가 필요로 하는 것의 교집합을 찾아내야 한다. 이때 단체 혹은 사업 담당자 중심의 기획이 아닌 소비자 중심의 설계가 필요하다.
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올해 진행하는 집중실험실 <2024 공익활동 지금조금모금>사업은?
잠재후원자 기반 모금에 대한 이론과 사례를 제시하고 있는 <비영리단체 성장 공식, 잠재후원자 모금> 책에 기반하여 교육 및 실습, 실행지원 과정이 운영되고 있습니다.
(누구나데이터 기획·서울시공익활동지원센터 발간)
비영리단체 성장 공식, 잠재후원자 모금 전자책 읽어보러가기
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