[1]

Collective impact (집합적 임팩트) 평가 지침서     03

부록: 샘플 질의, 결과, 지표

[2]

Collective impact (집합적 임팩트) 포럼에 관해서

FSG와 Aspen Institute Forum for Community Solutions (지역사회 문제해결을 위한 아스펜 협회 포럼)가 추진 중인 Collective impact (집합적 임팩트) 포럼은 Collective impact (집합적 임팩트)접근법을 통해 대규모 사회 환경 문제를 해결 하는 사람과 조직들에게 귀중한 자원이 되고 있다. 우리는 이를 실천하는 이들이 성공적으로 일을 수행하기 위해 필요한 도구, 훈련과 인적 네트워크를 제공하여 collective impact (집합적 임팩트)의 효율성을 높이고 이를 더 많은 사람들이 이용하는데 목적을 둔다.

The Collective Impact Forum (집합적 임팩트 포럼)은 실천 공동체, 직접소집, 온라인 커뮤니티와 2014년 초에 설립된 resource center (자원 센터)를 포함하고 있다. 더 자세한 내용은 collectiveimpactforum.org에서 확인할 수 있다.

FSG에 대하여

FSG는 전략, 평가, 연구에 특화된 비영리 컨설팅 회사이다. FSG 국제 팀은 전 세계 지역에 기업, 재단, 학교 시스템, 비영리기관, 정부와 공조하여 일하고 있다. FSG는 기업과 기관들이 독립, 혹은 연합하여 더 나은 사회 변화를 이룰 할 수 있도록 돕는 것에 그 목적을 두고 있다.

세계 선두 기업, 비영리단체와 자선단체와 공조하여 FSG는 전 세계적으로 600개 이상의 컨설팅 업무를 진행했으며 수십 개의 연구 보고서를 출판하였고 Harvard Business Review (하버드 비즈니스 리뷰)와 Stanford Social Innovation Review (스탠포드 소셜 이노베이션 리뷰)에 영향력 있는 기사를 실었다. 또한 New York Times (뉴욕 타임스), Wall Street Journal(월 스트리트 저널), Economist(이코노미스트), Financial Times(파이낸셜 타임즈), Business Week(비즈니스 위크), Fast Company(페스트 컴퍼니), Forbes(포브스)와 NPR(엔피알)등에 기고하였다. FGS에 대한 자세한 내용은 www.fsg.org에서 확인할 수 있다.

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목차

전체 개요 02

부록, 질문의 예, 결과 및 지표

08 전략적 질문들의 예

09 결과 및 지표의 예

10 공동 의제

11 주요 기반시설

13 상호 강화 활동

14 공동 측정

16 지속적 의사소통

17  Collective Impact (집합적 임팩트) 학습 문화

18  Collective Impact (집합적 임팩트) 능력

19  행동 변화: 전문적 실행

20  행동 변화: 개인행동

21  시스템 변화: 자금 흐름

22  시스템 변화: 문화적 규범

23  시스템 변화: 지지 및 공공 정책

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전체 개요

개괄

Collective impact(집합적 임팩트)가 전 세계적으로 관심을 받게 되면서 다양한 이해관계자의 필요를 충족시키는 collective impact initiatives(집합적 임팩트 이니셔티브)를 효율적으로 평가하고자 하는 수요가 증가했다. Collective impact (집합적 임팩트)를 추진하는 사람들은 진단하며 전략적 전술적 결정을 내릴 때 영향을 주는 적절한 양질의 데이터를 필요로 한다. 기금 후원자들과 지지자들은 Collective impact(집합적 임팩트) 실행하면서 여러 측면에서 이니셔티브 목표 달성을 측정 평가하기를 원한다. The Guide to Evaluating Collective Impact (집합적 임팩트 평가 지침서)는 실천가, 기금 후원자, 평가자가 다양한 성과 측정과 평가 활동을 생각, 계획, 실행할 수 있는 방법을 제시한다.

지침서의 3대 목표

collective impact (집합적 임팩트) 환경에서 지속적인 학습과 변화의 역할을 토론

성과 측정과 평가 방법에 대한 기본 체계 제시

이니셔티브 단계별 다양한 성과 측정과 평가 활동의 계획 및 적용 방법에 대한 실질적 지침 제공

이 지침서는 각 기관 프로그램을 평가하는데 초점을 맞추지 않는다.

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온라인 커뮤니티이며 collective impact (집합적 임팩트)에 대한 자료를 모아 놓은 the collective impact forum (집합적 임팩트 포럼, collectiveimpactforum.org)에서 지침서의 부분별 자료를 무료로 다운 받을 수 있다. 관심 있는 사용자들은 Collective Impact Forum (집합적 임팩트 포럼)의 온라인 커뮤니티에서 지침서에 대한 생각과 경험을 공유해 주길 부탁드린다. 특별히 지침서가 어떻게 사용 되었는지 또한 이를 실행하는 사람들이 원하는 추가적인 질의, 결과, 지표에 대한 제안해 주시기를 바란다. 또한 사용자들은 성과 측정과 평가서를 공유해 주기를 부탁드린다. (예 발견한 점, 보고서, 프레젠테이션).

지침서는 3부분으로 되어 있다.

01 Collective Impact (집합적 임팩트) 환경에서 학습 및 평가

지속적인 학습의 중요성을 보여주며 상이한 성과 측정, 평가, 학습 활동을 계획할 때 지침이 되는 평가 체계를 제시한다. 이 체계 목표는 사용자들이 이니셔티브의 발전, 성숙단계를 고려하여 성과 측정과 평가에 효율적 접근을 개념화 할 수 있게 하는 것이다.

02 발전과 영향력 평가

이 부분은 이니셔티브 발전, 효율성, 영향력 평가를 위한 다양한 성과 측정과 평가 활동을 어떻게 계획하고 실행할지에 대한 지침을 제공한다. 이 부분은 각 개발 단계별 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브를 위한 샘플 성과 지표, 평가 질의서 및 결과 제공하며 또한 전략적 결정을 내릴 때 필요한 데이터를 어떻게 모으며 논리적으로 만들며 사용할 지 또한 평가자 선정 방법(원할 시), 평가 예산 세우는 방법에 대한 조언을 담고 있다. 이 부분은 4개의 짧은 사례연구가 소개되어 있다.

03.

부록: 샘플 질의, 결과, 지표

더 많은 샘플 평가 질의서, 결과, 지표는 마지막 부분에 담아 있다.

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Collective Impact (집합적 임팩트)에 관해서

Collective Impact (집합적 임팩트)는 다양한 분야 사람들로 모인 그룹이 공동의 의제인 복잡한 사회 환경문제를 해결하고자 할 때 발생한다. Collective Impact (집합적 임팩트)는 단순히 새로운 방식의 협력을 넘어 선 5개의 주요 조건들을 포함하는 구조적 문제 해결 접근방법이다.

공동 의제

모든 참가자들은 문제에 대한 공동의 이해, 행동 합의를 바탕으로 문제 해결하려는 공동 접근 등 변화를 위한 공동의 시각을 가지고 있다.

공동 측정 시스템

모든 참가자들에 걸쳐 지속적으로 데이터를 모으고 결과를 측정하는 하여 모든 노력들이 지속적으로 이뤄지며 참가자들이 각자 책임을 진다.

지속적 소통

구성원 간에 신뢰를 쌓고, 상호 목적의식을 공고히 하며 같은 동기부여를 창조해 내기 위해 일관되며 개방된 의사소통이 필요하다.

중심 기능

collective impact (집합적 임팩트)를 만들고 관리하기 위해서는 특별한 기술을 가진 사람들이 연관 조직과 기관을 조율해야 한다.

상호 강화 활동

참가자 활동은 상호 강화 행동계획을 통해 조율되면서 동시에 차별화 돼야 한다.

이러한 조건들이 갖춰지면 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브는 “연속적인 공조의 단계”를 통해 조직된다. 일전에 Stanford Social Innovation Review (스탠포드 소셜 이노베이션 리뷰) 블로그에서 설명한 것처럼 이러한 느슨한 구조는 일반적으로 다음을 포함한다.

감독 그룹은 종종 운영위원회 또는 집행위원회라고 불리며 문제와 관련된 모든 조직 부서를 아우르는 CEO수준의 임원들, 문제와 관련된 개인 대표들로 구성된다. 이 그룹은 정기적으로 만나 전체 이니셔티브의 발전사항을 감독한다.

실무자 그룹은 이니셔티브의 주요 전략에 집중한다. (더 복잡한 이니셔티브는 전략 우선순위별로 특정 목표를 맡는 하위 그룹이 담당하고 있다) 실무 그룹들은 주로 특별한 공동 조치에 대한 행동 계획을 개발한다. 계획이 세워지면 실무진들은 정기적으로 만나 데이터, 진행 상황, 문제와 기회를 공유하고 문제와 관련된 다른 협력단체들과 활동에 대해 의견을 나눈다. 이 과정에서 이들의 활동 영역이 넓어진다. 비록 각 실무 그룹들이 개별적으로 만날지라도 이러한 시스템을 근간으로 한 효율적인 조직은 동시 다발적인 다양한 차원의 복잡한 문제를 해결하는 수백만의 조직들이 공동의 행동을 할 수 있게 한다.

위에서 정의한 중추 기능은 다양한 실무 그룹들이 이뤄 놓은 성과를 주기적이며 체계적으로 평가하고, 결과를 통합하며, 그 결과를 공동 의제 중추를 감당하는 감독 그룹에게 다시 제출한다. collective impact (집합적 임팩트) 변화 과정에 대해 더 자세한 사항은 www.collectiveimpactforum.org에서 확인 할 수 있다.

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파트 1, 2의 주요사항

이 지침서의 파트 1과 2는 collective impact (집합적 임팩트)의 환경에서 지속적 학습의 중요성을 보여주며 이니셔티브의 진행사항, 효율성과 시간에 따른 영향력을 평가를 위한 다양한 성과 측정과 평가활동을 어떻게 계획하고 실행할지에 대한 실재적인 조언을 제공한다.  파트 1과 2에서의 주요사항은 다음과 같다.

지속적인 학습은 collective impact (집합적 임팩트) 성공에 중추적 역할을 감당한다.

collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브가 성공하기 위해서 지도자들은 collective impact (집합적 임팩트)가 솔루션이 아닌 문제 해결과정임을 이해해야 한다. 이 과정에서 지도자들은 정황, 조건, 환경들의 변화를 명확히 인지하며, 호기심을 수용하고 학습의 기회를 찾고 다른 이들과 정보와 의견을 허심탄회하게 나눌 수 있어야 한다. 또한 가장 중요한 것은 지속적으로 변화하는 환경에 빠르게 대응할 수 있게 전략을 변화해야 하는 것이다. 즉 지속적인 학습이 이뤄져야 하며 이것이 collective impact (집합적 임팩트) 성공에 핵심이다.

2. collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 효율성과 영향력을 평가하고 성과를 측정하기 위해 2개의 부분으로 이뤄진 접근 방식을 취해야 한다.

이니셔티브가 어떤 발전을 만들어 내는지 이해하기 위해서 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 초기 성과 지표 추이를 보여주고 이니셔티브의 공동 측정 시스템 데이터를 통합하는 성과 측정 시스템을 개발 할 수 있다.

이니셔티브가 어떻게 그리고 왜 발전을 이루는지 이해하기 위해서 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들과 기부자들은 이니셔티브 개발단계에 맞는 다른 평가 접근법을 사용할 수 있다.

3. collective impact (집합적 임팩트) 변화과정은 일반적으로 3 개발 단계로 이뤄지며 각각은 성과측정과 평가에 상이한 접근이 필요하다.

The Framework for Designing and Conducting Performance Measurement and Evaluation of Collective Impact Efforts (집합적 임팩트의 성과 측정과 평가를 실행하고 설계하기 위한 체제) (7페이지 표1)는 개념단계에서 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브가 일반적으로 사회 환경적 변화를 추구하는 과정에서 겪게 되는 일련의 단계를 보여준다.

단계를 이니셔티브의 초기 중기 후기로 나눈다. 이니셔티브 초기는 일반적으로 상황을 이해하고, 이니셔티브를 설계, 실행하는데 집중한다. 이 시기에 collective impact (집합적 임팩트) 5개의 주요 조건들이 정립되며 또한 이니셔티브 중대한 전략 혹은 변화 이론에 맞춰 여러 가지 프로그램, 활동, 캠페인의 실행이 조정된다.

성과 측정 권장 접근법: collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 이니셔티브 조직의 주요 요소들을 정립하는데 있어 발전 사항을 추적할 수 있는 일련의 초기 성과 지표에 합의해야 한다.

평가 권장 접근법: collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 개발 평가를 이용하여 어떻게 이니셔티브가 개발되는지에 대한 정보와 이니셔티브의 환경을 더 잘 이해 할 수 있다.

collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브의 환경을 평가하는 작업과 초기단계에 설계, 실행의 특징을 세심하게 평가하는 것은 굉장히 중요하며 이를 단지 한 과정으로 관가 해서는 안 된다. 문제를 해결하는 시스템의 성공적인 개편과 정렬 자체가 collective impact (집합적 임팩트) 변화 과정의 중요한 결과물이다.

[8]

이니셔티브의 중기에 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 행동 양식에 중요 변화를 이뤄낸다. (예를 들면 전문적인 관행 변화, 개인행동 변화) 또한 시스템이 작동하는 방식에도 변화가 있어야 한다. (예를 들면 문화 규범, 자금 흐름, 공공 정책의 변화). 이러한 변화들은 이니셔티브의 궁극적으로 모든 국민이 체감할 수준의 결과를 이루는 관문의 역할을 감당한다. 따라서 이런 변화들은 성과 측정과 평가에 있어서 중요한 영역이다.

• 성과 추천 접근법: collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 이니셔티브가 누구를 통해서 또한 어디서 발전했는지를 알기 위해 공동 측정 시스템의 데이터를 사용해야 한다.

• 평가 추천 접근법: collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 평가 작업을 가다듬고, 향상시키고 정교화하기 위해 formative evaluation (형성 평가)을 사용하며 이니셔티브를 더욱 새롭게 발전시키기 위한 (developmental evaluation)개발 평가를 사용해야 한다.

이니셔티브의 후기단계에 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 궁극적인 이니셔티브 목표에 의미 있고, 측정 가능한 변화를 이뤄낸다. 이 시기에 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 이니셔티브의 성과를 점검하고 다루는 문제 혹은 사람들에게 장기적 영향력을 이해한다.

• 평가 추천 접근: 공동 측정 시스템의 정보는 이니셔티브의 성과와 문제에 longitudinal data (종적인 데이터)를 제공한다.

이니셔티브의 궁극적 목표의 성취 정도를 이해하고 collective impact (집합적 임팩트)가 결과에 어느 정도 영향을 미치는지 알기 위해서 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 a summative evaluation (누적적인 평가)을 실행하고자 한다. 지침서 두 번째 부분에서는 사례 연구를 통해 4개의 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브가 어떻게 발전 정도를 측정하고 결정에 중요한 정보를 제공하고 영향력을 평가하기 위해, 성과 측정과 평가를 사용하는지를 보여준다.

4. 성과 측정과 평가는 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브에 중요한 가치이며 충분한 재정적, 물질적 지원이 있어야 한다.

collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 성과 측정과 평가가 어떻게 그들의 일을 도울 수 있을지 세심하게 계획 하며 모든 기금 후원자들이 처음부터 모든 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브 예산 평가를 지원하는 하기를 권고한다.

지침서의 두 번째 부분은 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들이 성과 측정 및 평가 활동의 집중과 범위를 정의하는데 고려해야 할 짧은 샘플 전략 질의, 결과, 지표를 제공하는데 이는 collective impact (집합적 임팩트) 파트너들이 그들의 성과 측정 및 평가 활동이 집중해야 하는 것과 그 영역을 정의하는데 도움이 될 수 있다.

collective impact (집합적 임팩트) 파트너들은 성과 측정과 평가가 어떻게 그들의 일을 도울 수 있을지 세심하게 계획 하며 모든 기금 후원자들이 처음부터 모든 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브 예산 평가를 지원하는 하기를 권고한다.

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표 1: The Framework for Designing and Conducting Performance Measurement and Evaluation of Collective Impact Efforts (집합적 임팩트의 성과 측정과 평가를 실행하고 설계하기 위한 체제)

시간과 영향력

초기 중기 후기

어떠한 일이 벌어지는가?

사회-정치-경제 환경

collective impact (집합적 임팩트) 설계 및 실행

collective impact (집합적 임팩트) 과정

결과 및 지표

중간 결과

시스템과 행동이 결과와 지표를 변화시킨다.

영향력

궁극적 목표 결과 와 지표

무슨 진전이 있는가?

초기 성과 지표는 측정 시스템 지표를 공유한다.

누구를 위하며 어떻게 또한 왜?

Developmental evaluation (개발적 평가)

Formative evaluation (형성 평가)

Summative evaluation (누적적 평가)

For an expanded view of the “What’s happening?” section of the framework above,  please refer to Figure 1 on page 12 of Part One of the Guide to Evaluating Collective Impact.

위의 “어떤 일이 생기는가?” 부분에 대한 더 자세한 내용은 12페이지의 표 1 collective impact (집합적 임팩트)평가 첫 번째 지침서에서 확인 할 수 있다.

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부록: 샘플 질의, 결과, 지표

이 부분은 이니셔티브 평가가 다루는 질의, 결과, 지표를 선택하는데 도움을 준다.

collective impact (집합적 임팩트) 파트너들이 진전의 초기 지표를 선택하거나 평가를 계획할 때 고려하고자 하는 샘플 평가 질의, 결과와 지표를 제공한다.

샘플 전략 질의

collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브의 환경에 관한 질의

• 문화, 사회경제, 정치적 요소들이 이니셔티브를 수립 실행 하는데 어떠한 영향을 미치는가? 어떻게 그리고 왜 이러한 요소들이 발전에 영향을 미치는가?

• 어떤 시스템이 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브에 영향을 받으며 어떤 요소가 이러한 시스템의 변화에 영향을 주나? • 문제에 대해 어느 정도 긴급함이 있으며 collective impact (집합적 임팩트) 접근을 통해 문제를 해결하고자 하는 이들은 어느 정도이며 이를 위해 자금을 대는 사람은 어느 정도 인가? • collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브는 어느 정도와 어떤 방식으로 지역사회 장점과 자산을 이용하는가?

collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브의 정립과 실행에 관한 질의

•  To what extent and in what ways is the CI initiative designed to incorporate all five of the core conditions?

•  collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브는 어느 정도와 어떤 방식으로 5개의 중요 조건을 포함하여 설계 되었는가?

• 어떠한 조건이 가장 중요해지고 있으며 어느 조건에서 이니셔티브가 중요한 도전과제들을 만나는가?

•  To what extent and in what ways are learning processes and structures embedded in the ongoing work/activities of the CI initiative?

• 어느 정도 그리고 어떤 방식으로 학습 과정과 구조는 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브의 계속되는 활동과 일에 포함되는가?

• 어느 정도와 어떤 방식으로 목표를 이루기 위해 collective impact (집합적 임팩트) 이니셔티브는 진보나 어려움에 대응하며 발전하는가? 왜 특별한 방식으로 반응하고 변화하는가?

• 이니셔티브의 발전을 지속적으로 돕기 위해서는 무엇이 더 필요한가?

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집단적 파급력 계획 (collective impact initiative)의 결과와 영향에 대한 질문

교육, 건강 등의 다양한 시스템이 어느 한도까지, 그리고 어떠한 방법으로 계획의 목표와 연관된 정책과 프로그램, 그리고 자원 이용 결정을 내리는가?

어느 한도까지, 그리고 어떤 방식으로 사회/문화적 표준이 집단적 파급력 계획을 지원하는 방식으로 진화해 나가는가?

계획이 궁극적인 성과를 어느 한도까지 성취하였는가? 이는 어떻게 그리고 왜 발생하였는가?

무엇이 집단적 파급력 계획의 목표 달성을 돕거나 지연시켰는가?

작업의 어떤 측면이 계획의 성공 (또는 실패)에 가장 큰 영향을 끼쳤는가?

계획이 수혜자들과 복잡한 문제를 다룰 수 있는 그들의 능력에 어떤 차이점을 만들었는가?

각 영역에서 집단적 파급력 참여에 관해 배울 수 있는 핵심적인 가르침은 무엇인가?

결과와 지표 예시

CI 파트너들이 평가를 이끌 전략적 질문들을 확인하고 나면, 그 다음 단계는 진척을 평가하는 데 사용될 영향 및 연관 지표 (outcomes and associated indicators)를 결정하는 것이다. 아래 설명된 대로, 이 영향과 지표들은 특정한 학습 질문에 직접적으로 연결되어 있다. 위 논의의 목적을 위해 용어는 다음과 같이 정의된다:

결과 (outcomes)는 “활동과 산출물 (아웃풋)로부터 기인하는 변화나 이익을 의미한다. 단기 결과는 학습, 지식, 태도, 기술, 이해 분야에서의 변화를 이끌어 낸다. 중간 결과 (intermediate outcomes)는 행동, 연습, 또는 결정 등에서 변화를 이끌어 낸다. 장기 결과 (long-term outcomes)는 현황에서의 변화를 이끌어 낸다.”

지표 (Indicators)는 “어떤 특정한 상황이 존재하거나 특정한 목표 결과가 달성 또는 달성되지 않았다는 증거를 제시한다. 지표는 의사 결정자들이 의도한 성과, 영향, 목표를 위한 작업 진척 상태를 평가할 수 있도록 한다.

일반적으로 각 영향은 다양한 지표와 연결되어 있으며, 이는 평가자들에게 가장 연관성 있고 비용 효율적인 지표를 고를 수 있는 유연성을 제공하고 CI 파트너들이 각 영향의 달성을 향한 진척 상황에 대한 탄탄한 이해를 형성할 수 있도록 한다.

다음의 페이지들은 CI 파트너들이 초기 진행 지표를 선택하거나 평가를 계획할 때 고려할 수 있는 일련의 샘플 영향과 지표를 제공한다. 볼드 처리된 지표들은 CI 파트너들이 계획의 초기 기간에 집중할 수 있는 초기 성과 지표를 의미한다.

[12]

공통 의제 (Common Agenda)

모든 참가자들은 변화에 대한 공통된 비전을 가지고 있으며, 이는 문제에 대한 공통적인 이해와 동의된 행위를 통해 이를 해결하고자 하는 공통적인 접근을 포함한다.

CI 파트너들과 연관된 이해 당사자들은 문제에 대한 공통적인 이해와 동의된 행위를 통해 이를 해결하고자 하는 공통적인 접근을 포함하는 “변화에 대한 공통된 비전”을 어느 한도까지 가지고 있는가?

결과	지표
공통 의제의 수립이 여러 영역에서 모인 일련의 다양한 의견과 관점을 포함하였다.	계획의 조종 위원회 (Steering Committee; 또는 다른 리더십 구조)가 연관된 모든 영역 및 구독자 층으로부터 모인 의견을 포함한다. 목표 인구의 구성원들이 공통 의제의 형성을 돕는다. 공동체 구성원들이 집단적 영향력 계획의 목표와 활동을 인지하고 있다.
파트너들이 문제에 대한 공통적인 이해를 수립하였다.	그룹의 문제에 대한 이해가 데이터를 통해 알려진다. 파트너들과 더욱 넓은 공동체가 문제를 이해하고, 이를 말로 표현할 수 있다.
파트너들이 계획의 궁극적인 목표에 대한 의견 합의에 이르렀으며 변화에 대한 공통된 비전에 헌신적이다.	모든 파트너들의 지리적 경계와 인구 목표가 확실하다. 파트너들이 계획의 핵심 목표를 정확하게 설명한다.
파트너들이 확실하게 표현된 전략과 동의된 행위 등의 적응성 있는 접근을 통해 문제를 해결하고자 하는 데에 헌신적이다.	파트너들은 전략 및 활동 선택을 알리기 위해 데이터 (질적/양적)를 사용한다. 파트너들이 공통 의제의 요소들에 대한 책임을 보인다. 파트너들이 유연성과 새로운 정보, 성공, 도전 앞에서 전략과 전술을 적용하고자 하는 태도를 보인다.

참고: 굵게 처리된 지표는 초기 성과 지표를 의미한다.

[13]

중추기반시설*

집단적 파급력을 만들고 관리하는 것은 헌신적인 직원들과 전체 계획의 중추 역할을 맡으며 참여하는 조직들과 기관들을 조정할 수 있는 일련의 특정한 능력을 갖춘 강인한 지도자들을 필요로 한다.

CI 계획은 효율적인 중추기반시설과 관리 구조를 정착시켰는가?

결과	지표
계획의 운영 위원회 혹은 다른 대표직 체계가 정착되었다.	· 운영위원회는 관련한 영역들과 지지층으로의 다양한 종류의 목소리들과 관점들을 포함하고 있다.
효율적인 중추 기능이 확인되었거나 정착되었다.	· 중추 직원들은 효율적으로 복잡한 관계들을 관리한다. · 중추 직원들은 CI의 전망에 대한 약속을 설명한다. · 중추 직원들은 중립적이고 포괄적이다. · 중추 직원들은 중요한 동업자들과 외부 주주로부터 존경받는다.

어느 정도 그리고 어떠한 방식으로 중추기반시설이 그들의 작업이 계획한 대로 되게 하려고 지도 파트너들, 대표직, 지원을 제공하는 것일까?

결과	지표
중추기반시설은 효율적으로 CI 계획의 전망과 전략을 이끌어내었다.	· 중추기반시설은 효율적으로 SC 구성원들을 전략적으로 중요한 사안에 참여하게 하였다. · 중추기반시설과 SC는 다루어 져야 할 문제들에 대한 공통된 이해를 같이 했다. · 중추기반시설과 SC는 전략적으로 중요한 사안들에 관하여 명쾌하고 시기적절한 결정을 내렸다. · 중추기반시설과 SC는 그 계획에 있어서 사려 깊은 리더/지도자 역할을 수행했다. · 중추기반시설은 계획의 목표들을 성취하기 위하여 희망과 동기를 만들고 유지하였다. · 중추기반시설은 CI 동업자들의 성취 물을 내적으로 혹은 외적으로 축하하고 널리 전파하여 알렸다. ·동업자들은 중추기반시설과 SC에게 계획 지원, 전략적 지도 그리고 리더십을 기대하였다.

*’중추기반시설’이란 용어는 중추 기능을 수행하거나 조정 위원회와 영향력이 있는 구성원들을 언급하기 위한 것이다.

[14]

중추 기반시설(계속하여)

결과	지표
중추기반시설이 계획의 목표를 향한 새로운 기회들의 추구와 현존하는 활동들의 지지를 보장한다.	· 중추기반시설은 목표들을 향한 감시 과정과 동업자들과 기회들, 도전들, 공백들 그리고 공통부분을 토론하도록 연결해주는 것을 포함한 프로젝트 관리 지원을 제공한다. · 중추기반시설은 파트너와 활동들에 대한 지지를 보장하고 새로운 기회들을 추구하기 위해 주요 외부 지지자들을 회합하였는데, 그것은 활동에 대한 지지를 보장하고 새로운 기회를 추구하기 위한 것이다. · 중추기반시설은 동업자들을 위한 방안을 마련하고 새롭게 채용하여, 그들이 쉽게 어울릴 수 있도록 하였다. · 중추기반시설은 다른 방식들을 통해서 지지를 얻기 위한 기회를 찾아냈다.
중추기반시설은 수집품을 지원하고 책임, 배움 그리고 개선을 증진시키기 위하여 자료들을 사용한다.	·SC는 정기적으로 목표들을 향해 가는 과정의 자료들을 SMS에서 받아서 검토하고 그 자료를 전략적 의사 결정을 알리기 위해서 사용한다. · 중추기반시설은 CI 계획 전반에 걸쳐서 있는 SMS 자료를 종합하고 과정을 담은 보고서들, 교훈들 그리고 경향성을 동업자와 관련 외부 지지자들과 함께 공유한다. · 중추기반시설은 시각적으로나 목소리로나 CI를 위해서 SMS의 중요성을 의사소통한다.
관련되었을 경우에, 중추기반시설은 정부 정책 목표들의 발전과 그것들을 성취하기 위한 방법들을 지원한다.	· 중추기반시설은 CI 동업자들과 더불어서 정책/옹호 논제를 전개시켰다. · 중추기반시설은 효과적인 옹호를 위한 동업자들을 가지고 있다.(예. 논의 주제 제공, 절호의 기회를 포착) · 중추기반시설은 정책 결정자들에게 관심을 보이고, 그들과 관계를 형성한다.
중추기반시설은 CI 계획의 목표들을 지원하기 위한 충분한 자금을 정렬하는 것을 돕는다.	·공적이나 사적으로부터 나온 새 자원들은 CI 계획에 기여하였다.

어느 정도 그리고 어떠한 방식으로 중추기반시설은 공동체 구성원들과 다른 주요 지지자들을 사로잡아 계획으로의 폭넓은 지원을 보장하도록 하였는가?

결과	지표
중추기반시설은 공공의지, 합의 그리고 CI 계획의 목표들에 대한 헌신을 만들었다.	·긴급에 대한 인지된 느낌과 행동으로의 촉구가 목표가 된 관중들로부터 있었다. ·공동체 구성원들은 CI와 관련된 활동에 참여하였다. ·다양한 의사소통 방식들이 CI 계획에 대한 인식 수준을 높이고 CI 계획을 위한 지원을 얻게 되었다.

주석: 굵은 활자로 되어 있는 지표는 초기 성과 지표들로 확인된 것들이다.

[15]

상호 강화 활동

참가자들의 활동들은 실제로 시행되고 있는 상호 강화 계획을 통해서 계속 조정이 되는 와중에도 달라져야만 한다.

실제로 시행되고 있는 상호 강화 계획을 통해서 지속적으로 조정되는 와중에 어느 정도 그리고 어떠한 방식으로 동업자들의 활동들이 달라져야 하는가?

결과	지표
동업자들은 실제로 시행되고 있는 집단적 계획을 발전시키거나 사용한다.	· 행동 계획은 명확하게 서로 다른 동업자들이 실행하는데 전념한 활동들을 구체화한다. · 계획은 시간이 지남에 따라 CI의 성공들, 도전들 그리고 기회들을 배우며 발전한다.
동업자들은 실행되고 있는 계획들과 나란히 하기 위해 그들의 활동들을 조정한다.	· 전문위원회(혹은 다른 집단적 구조들)는 실행 중인 계획과 나란히 하고 활동들을 조정하기 위해 설립되었다. · 동업자들은 그들의 전문위원회에 대한 기여를 위한 명확한 접근 방식들과 목표들을 가지고 있다. · 동업자들은 각각의 작업과 그 직업들이 어떻게 공통의 논제를 지원하는지를 이해했다. · 동업자들은 다른 전문위원회의 역할을 이해하고 공통의 논제들을 지원하는지를 이해했다. · 동업자들은 전문위원회와 협력한다. · 동업자들은 서로가 서로를 계획한대로 활동을 실행하는 데에 있어서 책임의 주체라고 여긴다.
동업자들은 공백을 채웠고 노력이 이중, 삼중으로 더 들어가는 것을 줄였다.	· 동업자들은 공백과 중복을 다루기 위해서 새로운 전략이나 활동들을 발견하고 시행하였다.
동업자들은 CI계획을 지원하는 데에 있어서 가장 높은 수치를 가지고 최선으로 자원들을 분배한다.	· 동업자들의 개개인적 활동들은 실행 중인 계획들과 나란히 되기 위해서 변화한다. · 동업자 조직들의 후원자들은 그들의 자원을 실행 중인 계획에 지원하는 데 배열하였다.

[16]

측정공유

지속적으로 모든 참가자들 사이에서 수집되는 데이터와 측정되는 결과는 노력이 조정되어 유지되어야 하고 참가자들이 서로가 서로에게 책임을 부여하는 것을 보증한다.

어느 정도 그리고 어떠한 방식들로써 동업자들은 측정공유시스템을 사용하도록 참여가 되는가?

결과	지표
동반자들은 측정공유시스템의 가치를 이해하고 있다.	· 동반자들은 측정공유시스템의 가치를 이해했다. · 동반자들은 그들이 어떻게 측정공유시스템에 참여하는지를 이해했다. · 동반자들은 결과에 대해서 종합적인 책임성을 느낀다.
측정공유시스템을 설계하고 관리하는 과정은 참여적이고 투명하게 진행된다.	· 참여적 과정은 공통된 지표들과 데이터 수집 방법을 결정하기 위하여 사용된다. · 동업자들은 지속적으로 다양한 지표들, 자료 수집 방법들 그리고 접근 방식들을 필요에 따른 공유되는 발견을 위해 재평가를 한다. · 동업자들은 진행 중인 공동 작업을 지원하는 자료 공유 협약에 동의한다.

어느 정도 그리고 어떠한 방식들로써 측정공유시스템의 설계와 실행이 배움을 지원하는가?

(예시. CI 동업자들에게 지속적으로 자료를 수집하고 결과를 측정하도록 가능하게 하라, 노력이 정렬된 상태로 유지되고 동업자들이 각각에 대해서 서로 책임을 지게 하도록 가능케 하도록 보장하라.)

결과	지표
측정공유시스템은 CI의 결과물들로 향하는 과정들을 따라가도록 설계되었다.	· 그 시스템은 CI 계획들의 결과들로 향하는 과정들에 대해 시기적절한 증거를 제공할 수 있는 공통된 지표들과 자료 수집 방법들을 포함한다. · 그 시스템은 충분한 범위의 실용적이고 시기적절한 여러 보고서들을 제공한다.
측정공유시스템은 잘 설계되었고, 사용자가 손쉽게 사용할 수 있다.	· 동업자들은 그 시스템이 보다 더 사용하기 편리하고 사용자 친화적이게 될 수 있는 접속기를 발견했다. · 그 시스템은 사용자로 하여금 적절하게 분야를 바꿀 수 있도록 허가하고 있다. · 그 시스템은 측정의 우선순위들 그리고 계획이 변함에 따른 접근 방식들의 변화에 발맞추어 적응할 수 있다.

주석: 굵은 활자로 되어 있는 지표는 초기 성과 지표들로 확인된 것들이다.

[17]

측정공유(계속하여)

결과	지표
일련의 의미 있는 지표들의 질적인 자료는 동업자들에게 시기적절한 방식으로써 매우 유용하다.	· 동업자들은 자료 계획에 정의가 되어 있는 대로 자료들을 수집하는 데에 전념한다. · 동업자들은 질적인 자료를 수집하고 입력하는 능력을 가지고 있었다. · 동업자들은 측정공유시스템을 어떻게 사용하는지 알고 있다. · 동업자들은 시기적절하고 지속적인 방법으로 질적인 자료를 공통된 지표에 기여한다.
동업자들은 측정공유시스템으로부터 나온 자료들을 이용하여 결정을 내린다.	· 동업자들은 자료의 질에 대해서 자신감을 가지고 있다. · 동업자들은 정기적으로 자료들은 분석하거나 해석하며, 찾은 사실들을 종합하여 종합적으로 계획을 보완, 수정한다. · 동업자들은 그들의 자료들을 이용하여, 그들 자신의 조직의 의사 결정 과정들을 지도한다. · 동업자들은 학습된 교훈들과 어떻게 이러한 교훈들이 그들의 계획에 영향을 끼치는지를 공유한다.

측정공유시스템은 계획한 대로 작업을 하기 위해서 어느 정도의 자원과 능력을 갖고 있는가?

결과	지표
충분한 자금과 자원들이 기술 플랫폼, 훈련 그리고 기술적 지원을 지원하는데 이용을 할 수 있다.	· 측정공유시스템 플랫폼은 확실하게 기능한다. · 측정공유시스템 플랫폼은 확실한 비밀을 보장했다. · 동업자들은 측정공유시스템을 어떻게 쓰는지 알았다. · 높은 수준의 기술적 지원은 사용자가 필요로 할 때, 제공되었다.

[18]

끊임없는 의사소통

지속적이고 열린 의사소통은 참여자들과 외부 주주들 간의 믿음을 형성하고, 상호 간의 목적을 확인하고, 공동의 동기를 만들어내는 것에 있어서 매우 필요하다.

어느 정도 그리고 어떠한 방식으로써 교차 계획 의사소통이 믿음을 쌓는데 도움을 주고, 상호 간의 목적을 확인하고, 공동의 동기를 만들어 내는가?

결과	지표
구조들과 과정들은 적절한 위치에서 CI 계획의 외부 주주들의 관심을 끌어, 그들을 계속해서 정보에 밝고 고무시킨다.	· 전문위원회(혹은 다른 협력적 구조들)들은 정기적은 모임을 가진다. · 전문위원회 구성원들이나 다른 협력적 구조들은 모임들에서 활발히 참석하고 참여한다. · 동업자들은 정기적으로 소통하면서 활동들을 조정한다. ·동업자들은 정기적으로 다른 이들로부터의 피드백과 충고를 추구한다. · 시기적절하고 알맞은 정보는 연결되어있는 협력의 떨어지는 단계 속에서 흘러 다닌다. · 동업자들은 계획의 목표들을 위해서 공적으로 토론하거나 옹호한다.
구조들과 과정들은 적절한 위치에서 CI 계획의 외부 주주들의 관심을 끌어, 그들을 계속해서 정보에 밝고 고무시킨다.	· CI 계획은 정기적인 모임에서 외부 주주들의 관심을 사로잡았고, 그들의 피드백을 전반적인 전략에 반영하였다. · CI 계획은 정기적으로 주요한 활동들과 과정을 외부 주주들과 의사소통하였다.

주석: 굵은 활자로 되어 있는 지표는 초기 성과 지표들로 확인된 것이다.

[19]

문화를 배울 시의  집단적 영향력

배우는 문화의 집단적 영향력은 배움이 CI 계획안에 포함되어 있어야만 한다는 사실을 언급한다.

어느 정도 그리고 어느 방식들로 CI 계획들의 내용들이 배움, 실험, 대화 그리고 회상을 지지하는가?

결과	지표
CI 계획은 실험 문화를 정착시켰다.	· 동업자들은 새로운 생각들과 접근 방식들에 대해 탐구하는 것에 대해서 자유로웠다. · 동업자들은 그들의 공유된 목표들을 진보시키기 위하여 새로운 접근 방식들을 설계하고 실행하였다. · 동업자들은 다른 분야들/지리상에서의 가장 최고의 실천 사례들을 그들의 공유된 목표를 진보시키기 위해서 채택하였다.
CI 계획은 진행 중인 배움을 지원하기 위한 구조들과 과정들을 정착시켰다.	· 배움 체계들과 과정들은 CI 계획의 사업에 포함되어 있었다. · 동업자들은 정기적으로 집단 성찰과 토론을 위한 시간을 마련했다. · 동업자들은 솔직하게 그리고 정기적으로 관찰들, 교훈들, 장애물들, 도전들 실패들 그리고 최고의 실천 사례들을 서로 함께 공유하였다. · 동업자들은 의문을 제기하고 각종 믿음들과 가정들을 명료화했다.
CI 계획은 개방성, 투명성 그리고 포괄성의 문화를 정착시켰다.	· 의사 결정 과정들은 개방적이고 투명하다. · 동업자들은 주요한 의사 결정 과정들 안에서 포함되었다고 느낀다. · CI 계획은 적극적으로 피드백을 공동체 구성원들과 다른 외부 동업자들에게 요청하고 그 것에 따라 행동한다.
CI 계획은 구성원들 간의 신의, 존경 그리고 겸손의 문화를 정착시켰다.	· CI 모임들은 참가자들에게 심리적인 안정감을 제공하였다. · 동업자들은 거리낌 없이 그들의 계획을 진행하는 것에 있어서 장애물들, 도전들 그리고 실패까지 서로가 공유했다. · 동업자들은 정기적으로 다른 사람으로부터 피드백과 충고를 받기를 원했다. · 동업자들은 서로가 서로를 믿는다. · 서로 다른 문화와 배경 속에서 사람들은 CI 계획 속에서 존중 받고 있음과 자신들의 말을 잘 들어주는 느낌을 받는다. · 동업자들은 서로서로 협력한다. · 동업자들은 CI 관련 사업에서 그들이 지원을 받고 있고 인정을 받고 있다고 느낀다.

[20]

집단적 파급력 능력 (Collective Impact Capacity)

집단적 파급 능력은 집단적 파급력 과정을 계속해 진척시키는 자금, 인적 자원 등의 틈새 요소들을 의미한다.

집단적 파급력 계획이 작업을 계획한 대로 실행시키기 위해 필요한 자원과 능력을 어느 한도까지 가지고 있는가?

결과	지표
집단적 파급력 계획이 작업을 계획한 대로 진행하기 위한 충분한 재정적 자원을 가지고 있다.	다년간의 기간 동안 집단적 파급력 계획의 작업을 지원하기 위한 충분한 자금 모금이 가능하다. 중견 직원과 계획 리더들이 의무를 다할 수 있도록 하는 영업 지원이 충분하다. 집단적 파급력 계획을 통해 지원받은 자금이 계획의 전략과 접근에 반응한다. (e.g., 혁신적이거나 실험적인 프로그램은 더욱 유연한 자금 흐름을 필요로 할 수 있다)
집단적 파급력 계획이 작업을 계획한 대로 진행하기 위한 충분한 인원과 기술을 가지고 있다.	중견 직원과 계획 리더들이 전략적 비전 수립에 능숙하다. 중견 직원과 계획 리더들이 문제 해결에 능숙하다.
집단적 파급력 계획이 작업을 계획대로 진행하기 위한 파트너십과 지원을 가지고 있다.	집단적 파급력 계획이 더욱 넓은 범위의 이해 당사자들을 지휘하고 이해 당사자들을 테이블로 불러올 수 있는 능력을 가진 영향력 행사자들을 가지고 있다. 집단적 파급력 계획이 더욱 넓은 공동체와 함께 전략을 옹호할 수 있는 지지자들을 가지고 있다. 계획의 리더가 공금과 사금을 모두 조달할 수 있는 다양한 영역에서 선발된다.
참여 기관의 기술과 능력이 향상되었다.	참여 기관이 계획의 목표와 연관된 더욱 향상된 전문 기술을 보고한다. 참여 기관의 구성 부서들이 성과와 효율성의 향상을 보고한다. 참여 기관이 관리 및 행정 능력의 향상을 보고한다.

참고: 굵게 처리된 지표는 초기 성과 지표를 의미한다.

[21]

행동 변화: 전문적인 연습

공식적 행위자들과 조직/기관들은 어느 정도 그리고 어떠한 방식들로써 CI 계획의 목표들과 관련하여 그들의 작업 내에서 변화를 만들어 낼 수 있었는가?

결과	지표
전문적 교육과 기준들이 CI 계획의 목표들을 지원하기 위해서 발전하고 있다.	• 전문적 교육/훈련이 CI 계획의 목표들과 나란히 하고 있다. • 전문적 기준들은 CI 계획의 목표들과 나란히 하고 있다.
공식적 행위자들과 조직들은 공동체의 욕구들에 대한 증가된 책임성을 설명한다.	• 공식적 행위자들과 조직들은 그들이 봉사하는 인구에 대해서 잘 이해하고 있고, 그들의 요구들을 더 잘 다룰 수 있다. • CI 계획의 목표로서 인구나 시민들은 체계 배우들 중에서 우선순위로 보인다. • CI 계획의 목표로서 인구나 시민들은 시스템 배우들로부터 많은 관심을 받는다.
공식적 행위자들과 조직들은 그들의 서비스 전달 능력을 향상시켰다.	• 공식적 행위자들과 조직들은 CI 계획으로부터 우선순위를 부여받은 실행. 실천을 채택했다. • 공식적 배우들과 조직들은 CI 계획의 목표들과 관계된 지식을 증가시켜 왔다. • 공식적 배우들과 조직들은 CI 계획의 목표들과 관계된 기술을 증가시켜 왔다. • 공식적 배우들과 조직들은 의사 결정과 프로그램 향상을 유도하는 자료를 사용하는 능력을 증가시켜왔다. • 공식적 행위자/조직들은 직원 동기의 목표 인구증가에 관한 보고를 제공한다.
CI 계획의 목표를 뒷받침하는 방향으로 조직적 그리고 기관적 정책들이 발전했다.	• 조직들 내의 공식적 그리고 비공식적 정책들은 CI 계획의 목표들을 지원하기 위해 변화되거나 채택되었다. • 기인적/조직적/기관적 성과 장려책들은 CI 계획의 목표와 좀 더 나란히 있다.

[22]

행동 변화 : 개인적 행동

어느 정도 그리고 어떠한 방식들로서 개개인들은 그들의 행동을 CI 계획의 목표들과 관련되도록 바꾸는 것인가?

결과	지표
CI 계획은 바람직한 행동 변화와 관계된 인식과 지식들의 변화에 영향을 미친다.	• 개개인들은 바람직한 행동 변화를 둘러싼 사안들에 대해 증가된 인식 수준을 보고했다. • 개개인들은 바람직한 행동 변화에 대하여 향상된 지적 수준을 보고했다.
CI 계획은 바람직한 행동 변화를 향한 태도들과 믿음에의 변화에 영향을 끼치고 있다.	• 개개인들은 CI 계획의 목표들과 사안들에 대해서 증가된 중요성, 관련성, 그리고 절박감을 가지고 본다. • 개개인들은 바람직한 행동 변화를 지지하는 태도들과 믿음들을 표현한다.
CI 계획은 개개인들의 바람직한 행동 변화에 동참하도록 개개인들의 자발적인 마음에의 변화에 영향을 미친다.	• 개개인들은 바람직한 행동 변화에 참여하는 데에 증가한 자발적인 마음과 의도를 보고한다. • 개개인들은 그들이 그들의 행동과 상황에 변화를 일으킬 능력을 가지고 있다는 증가된 믿음을 보고한다.
CI 계획은 개개인의 행동에 변화에 영향을 준다.	• 개개인들은 바람직한 행위나 행동에의 동참을 말하거나 보고한다.

[23]

체계 변화 : 자금 유통

어느 정도 그리고 어떠한 방식들로써 공적이고 박애주의적인 자금 흐름이 CI 계획의 목표들을 지지하도록 변화하였는가?

결과	지표
목표가 된 쟁점 사안/ 체계에 인도주의적 자금이 CI 계획의 목표들과 나란히 되고 있다.	• 목표가 된 쟁점 분야 혹은 체계를 위한 전반적인 인도주의적 자금 지원이 증가했다. • 현존하는 인도주의적 자원들은 목표가 된 쟁점 분야/체계 안에서 증거 중심 전략들을 향하고 있다. • 새로운 인도주의적 자원들은 목표가 된 쟁점 분야/체계 속에서 증거 중심 전략을 위해 헌신한다. • 인도주의적 재정 지원은 혁신과 쟁점 분야/체계 안에서의 실험을 위해 허가받도록 추가적으로 설계된다.
CI 계획에 의해 목표가 된 쟁점 분야/체계 안에서의 공공의 재정 지원은 추가적으로 CI 계획의 목표들과 나란히 한다.	• 목표 화된 쟁점 분야 혹은 체계를 위한 전반적인 공공의 재정 지원(연방 정부, 주 혹은 지역 정부)이 증가하였다. • 존재하는 공공 자원들은 목표가 된 쟁점 분야/체계 내에서 증거 중심 전략을 향한다. • 새로운 공공 자원들은 목표 쟁점 분야/체계 안에서 증거 중심 전략을 향해서 지시된다. • 공공 자금 지원 추가적으로 설계된다. 프로그램 혁신과 목표가 된 쟁점분야/체계 안의 실험과 프로그램 혁신을 위해서 허가된다.
인도주의적 그리고 공적 자금 제공자들의 동업자 의식과 집합적 자금 노력들을 통해 목표가 된 쟁점 분야/체계에 영향력을 행사한다.	• 보조금 생산자들은 목표가 된 쟁점 분야/체계를 향한 자원들에 영향력을 끼치기 위해 자금 유통 협력체에 참여했다. • 인도주의적 그리고 공적 자금 제공자들은 목표화 된 쟁점 분야/체계를 행한 자원들을 지시하기 위한 공공-사적 동업자의식에 참여한다.

[24]

시스템 변화 : 문화적 규범

어느 정도 그리고 어떠한 방식들로써 사회적. 문화적 규범들이 CI 계획의 목표들을 지원하는 방향으로 발전했는가?

결과	지표
개인들의 행동들을 통제하기 위한 사회적 그리고 문화적 규범들은 CI 계획의 목표들의 행동 변화를 지원하는 방향으로 발전하였다.	• CI 계획에 의해 목표로 삼아진 바람직한 행동을 언론 메시지가 지원했다.(예. PSAs, 텔레비전, 라디오, 신문 메시지, 블로그 등) • 사회 언론 매세지 들은 CI 계획에 의해 목표로 삼아진 바람직한 행동을 한다.(예. 메시지들, 대화들 혹은 사회적 연결망(SNS) 트위터, 페이스북, 유튜브, pinterest 등의 활동) • 목표가 된 쟁점 방안/체계를 둘러싼 공공 이야기는 CI 계획의 목표들을 뒷받침하는 언어와 메시지를 포함한다.

[25]

시스템 변화 : 옹호와 공적정책

어떠한 과정이 CI 계획의 옹호와 공공 정책 목표들 위에 만들어졌는가?

결과	지표
CI 계획은 CI 계획의 정책적 목표들과의 공조를 강력히 하였다.	• 동업자들의 증가된 숫자가 방안을 지원했다. • 동업자 노력에 대한 향상된 제지 • 강력해지거나 더 효율적이게 된 공조
CI 계획은 CI 계획 목표들을 지원하는 기본을 강화하였다.	• 사안에 대한 증가된 공공 부문의 관련성 • 사안에 대한 옹호자들로부터의 증가된 행위 • 사안에 관한 지원에 있어서 폭 넓어진 동업자들 • 증가된 매체의 보도량 • 성공적 그리고 주요한 정책 지지자들 사이의 CI의 메시지들에 관한 증가된 인식 • CI 목표들과 메시지들에 대한 지원에 관련한 공공 의지의 변화
과정들은 CI 계획들의 정책적 목표들과 일치하는 족으로 정책의 발전을 향해 만들어졌다.	• 정책 제안들은 CI 계획의 지지자들로 인해 발전하고, 알려지고 점검받는다. • 정책 개발자들(정책 결정자/입법자) 간의 관계들은 강화되었다.
공공 정책 혹은 CI 계획들의 정책적 논제의 구성요소들은 채택되었다.	• CI 계획의 지역, 주, 국가적 차원에서의 목표들을 지원하는 공공 정책이 통과되었다.(예. 법령, 투표, 입법)
정책/ 정책들은 CI 계획의 정책적 목표들과 원리들과 일치하는 방향으로 시행되었다.	• 정책들은 시행되기에 적절한 자금력을 가진다. • 정책들은 CI 계획의 목표 인구를 위해 공정하게 시행된다.
정책/ 정책들은 CI 계획의 목표와 나란한 방향으로 강제되거나 유지되었다.	• 정책들은 정부 기관들에 의해 유지되거나 옹호되었다.(예. 사법, 행정, 입법 부문) • 정책/정책들을 약화시키거나 없애려는 노력들은 차단되었다.
CI 계획의 목표들과 나란하지 않는 정책들은 차단당했다.	• 결정자 그리고 주요 정책 지지자들은 부정적 결과 혹은 목표화된 정책의 충격에 대해 알았다. • 정책/정책들의 지지자들의 정책 논제들은 멀리했다. • 정책/정책들은 채택되지 못했다.

[26]

참고자료

1. Kania, John, Fay Hanleybrown, and Mark Kramer. “Channeling Change: Making Collective Impact Work.”

Stanford Social Innovation Review, January 26, 2012.

2. U.S. Environmental Protection Agency. “Program Evaluation Glossary.” (November 1, 2007).

http://ofmpub.epa.gov/sor_internet/registry/termreg/searchandretrieve/glossariesandkeywordlists/search.

do?details=&glossaryName=Program%20Evaluation%20Glossary (accessed December 18, 2013).

3. Horsch, Karen. “Indicators: Definition and Use in a Results-Based Accountability System.” (1997) Harvard Family

Research Project. http://www.hfrp.org/publications-resources/browse-our-publications/indicators-definitionand-

use-in-a-results-based-accountability-system (accessed December 18, 2013).

4. Parkes, Rhae et al. “Opportunity Chicago: 2006–2010. Improving Access to Employment for Public Housing Residents

in Chicago.” Evaluation report. Chicago: Opportunity Chicago, 2012.

5. Parkes. “Opportunity Chicago,” IX.

[29]

저자

Hallie Preskill

상무이사

Hallie.Preskill@fsg.org

Marcie Parkhurst

자문위원장

Marcie.Parkhurst@fsg.org

Jennifer Splansky Juster

집단적 파급력 포럼 이사

Jennifer.Juster@collectiveimpactforum.org

감사인사

FSG는 해당 보고서가 만들어질 수 있도록 조사, 기술(記述) 그리고 출판에 있어서 큰 도움을 준 The William and Flora Hewlett Foundation의 공로를 상당부문 인정하는 동시에 감사를 표한다. 뿐만 아니라 뛰어난 통찰력과 길잡이 역할, 조언 등으로 초안 검열을 담당해준 토론자들에게도 고마움을 전한다. 끝으로, 우리는 이 보고서에 수록된 집단적 파급력의 진취적 성격을 높게 평가하는 바이며, 이런 결과물이 나올 수 있도록 그들만의 경험과 통찰력을 공유해준 지도자들에게도 감사의 인사를 올린다. 나아가 이런 뜻있는 이야기들을 공유할 수 있는 기회를 제공해준 독자들에게도 고맙다는 말을 전하고 싶다.

검열 토론자 멤버

· Tanya Beer, Center for evaluation Innovation

· Forum for Youth Investment(Merita Irby, Bryce Jones, Larry Pasti, and Karen Pittman)

· Grantmakers for Effective Organization(Heather Peeler and Emily Wexler)

· Jane hodgdon, Department of Education

· Meg Long, OMG Center for Collaborative Learning

· Shiloh Turner, The Greater Cincinnati Foundation

사례연구 기고자

· Mark Cabaj, Associate of the Tamarack Institute

· Kathleen Holmes, Program Director, Missouri Foundation for Health

· Christopher Mazzeo, Director of Evidence Use and Policy, Education Northwest

· Lynda Peterson, Associate Director, Community Center for Education Results

· Mary Jean Ryan, Executive Director, Community Center for Education Results

· Ken Thompson, Program Officer, Bill & Melinda Gates Foundation

· Janice Urbanik, Executive Director, Partners for a Competitive workforce

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FSG의 집단적 파급력 평가에 관한 지침 및 규정은 a Creative Commons Attribution-Nodeiv 3.0 Unported License의 원칙을 따르고 있습니다. 보호 및 제한 범위를 넘어선 허가권과 관련한 정보는 www.fsg.org를 참고하시기 바랍니다.

[30]

집단적 파급력 포럼에 참여해주세요

집단적 파급력 포럼의 존재 이유는 집단적 파급력을 실생활에 적용해 써나가고자 하는 분들의 요구를 충족시키기 위함이다. 그러나 집단적 파급력의 가치가 커질수록 그에 따른 요구사항도 필요로 해진다는 것을 명심해야 한다. 실생활에 적응하려 노력하는 그들과 팀이 자체적으로 동기를 부여하고 그 과정에서 발전 및 진일보해야 한다는 게 그것이다.

집단적 파급력 포럼은 그런 그들을 돕기 위해 기꺼이 필요한 도구와 훈련을 제공하는 공간이 되어, 그들이 성공으로 나아갈 수 있도록 북돋고자 한다. 또한 다양한 분야에서 유용한 경험과 지식들을 공유하려는 사람들끼리 모여 확장되고 있는 네트워크이기도 하다. 이런 노력들을 통해 집단력 파급력에 대한 접근 및 효과는 앞으로도 가속화될 것이다.

집단적 파급력 포럼에 참여해주세요

collectiveimpactforum.org