온라인 도구를 활용해 즐겁게 협업하기 #01

작성자 : 경오박, 작성일 : 2014.12.19, 조회수 : 2385

온라인 도구를 활용해 즐겁게 협업하기 #01

IT에서 다년간 종사하다 지금은 마을기반의 문화예술커뮤니티 공간을 운영중인 열매쿤입니다. IT에 종사하며 얻게된 작은 지식과 노하우를 비영리 활동가분들과 함께 온라인 도구 활용이라는 주제로 나누고 싶어 모임을 개설하게 되었습니다. 생각보다 많은(?) 분들께서 참석해주셔서 보다 풍성하고 의미있는 시간을 보낼 수 있었던 것 같아 감사드립니다.

이 날은 이주노동희망센터, 온프렌즈, 공간오즈, 친구야 놀자 등의 단체와 모임에서 활동하시는 분들이 참석해주셨습니다. 이미 온라인 도구에 대한 이해도가 높으시고 현장에서 적절하게 활용하고 계신 분들도 계셨고, 관심은 있지만 아직 활용을 못하시고 계신분들도 있으셨습니다.

현재 온라인 도구를 어떻게 활용하고 계세요?

#01 온라인 도구를 적절하게 활용해보고 싶은데 어떻게 사용해야 하는지, 활용해야 하는지 잘 모르겠다. 관련하여 도움을 받을 수 있는 기관과 교육도 많은 것으로 알고 있는데, 그 마저도 어떻게 접근을 해야 하는지 잘 모르겠다.

#02 카카오톡, 밴드 등을 통해 대내외 커뮤니케이션을 진행 중이며, 페이스북을 통해 소식, 캠페인 등의 소식을 전하고 있다. 구글 등의 서비스를 통해 온라인 협업도 진행하고 싶지만 단체 내 구성원들이 상당히 부담스러워 한다. 사실 위에서 언급한 SNS를 어느 정도 활용하는데에도 오랜시간이 걸렸다. 구성원들간의 온라인 기술을 바라보는 관점의 차이가 크다. 온라인 기술에 대한 교육과 인식개선이 끊임없이 이뤄져야 하는데 현실적으로 쉽지 않다.

#03 보통 온라인 도구를 활용한다고 하면 적용하는 분야가 홍보와 마케팅인 것 같다. 최근 몇 년에는 SNS의 폭발적인 증가로 너도 나도 계정만들어 적용하는 추세다. 그런데 이게 정말 효과적인가?에 대한 의문이 들때도 있다.

#04 처음 접하는 온라인 기술에 대한 부담감이 있는 것도 사실이지만 그것을 사용하는 방법은 배우면 된다. 보다 근본적으로 그 기술 및 도구를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 노하우가 없기 때문에 단순히 도구를 사용하는 기술적인 접근은 의미가 없는 것 같기도 하다. 사용과 활용은 다른 것 같다.

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온라인 도구를 잘 활용하려면 어떤 노력이 필요할까요?

#01 어느 정도 조직이 갖춰진 후에 도입하는 것은 생각보다 쉽지 않은 것 같다. 특히 리더쉽이 온라인 기술에 대한 관심이 없다면 더더욱 쉽지 않다. 물론 온라인 도구를 업무에 도입한다고 해서 모든 문제가 해결되는 것은 아니지만 적어도 내 경우에는 몇 가지 이점이 분명한 것들을 경험하게 되었는데, 그럼에도 불구하고 그것을 배타적으로 바라보는 것은 아쉬운 점이다.

#02 리더쉽 및 구성원들과 필요성에 대한 지속적인 공감대 형성과 교육이 필요하며, 실제적인 활용방법에 대한 멘토링 및 지원을 받을 수 있는 조직 또는 사람과의 네트워크가 필요하다.

#03 만약 이제 막 도입하고 활용하기를 원하는 단체라면 대단한 큰 목표를 설정하고 활용하는 것보다는 온라인 기술을 통해 해결할 수 있는 작은 불편한 점부터 개선해 나가보면 좋을 것 같다. 현장에서 활동하시는 분들은 생각보다 온라인 기술을 사용하는 것에 대한 거부감이 큰 것 같기도 하다.

한 사람이 워낙 잡다하게 많은 일들을 처리할 수 밖에 없는 구조라 그런것인가? 온라인 도구를 활용한다는 것은 그 잡다한 업무에 들어가는 시간과 노력을 절감하기 위한 것인데 그것을 부담스러워 한다는 것이 한편으로는 이해가 되기도 하다가 ... 아이러니하다.

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홍보 및 마케팅 업무외에 활용하는 사례가 있나요?

#01 온라인 도구를 활용한다는 것이 SNS를 통한 홍보 및 마케팅 업무에만 국한된 것은 아니다. 현재 구글 드라이브 등의 서비스를 이용해 효과적인 협업을 이뤄나가고 있다.

공간오즈 사례

온라인 도구 활용이 필요한 문제 및 업무 정의
구성원들과의 적용시 기대효과에 대한 공감대 형성
온라인 도구 활용을 위한 작은 목표 설정
예) 공간대관일정을 구글 캘린더로 작성한다.
- 수정권한이 있는 누구나 일정을 수정할 수 있음
- 행사 및 대관 일정 아카이브 용이
- 공동운영자 누구가 어디에서나 스마트폰으로 일정확인하고 등록할 수 있음 등
온라인 도구 활용에 대한 교육 실시
정기적인 피드백

#02 구글 캘린더가 이런 이점이 있는 줄 처음 알았다. 이 정도라면 쉽게 적용해볼 수 있을 것 같다.

#03 온라인 기술 및 도구는 무수히 많다. 구글 캘린더는 그 중 하나일 뿐이다. 온라인 도구가 무조건적인 정답은 아니지만 이처럼 어떤 부분에서는 작은 노력으로 상당히 의미있는 효과들을 볼 수 있다.

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비영리를 위한 온라인 도구를 지원하는 조직이 있나요?

#01 비영리 IT지원센터, 다음세대재단 IT프로보노, 체인지온과 같은 컨퍼런스 프로그램 등등 상당히 많다.

#02 위와 같은 기관 및 프로그램을 통해 좋은 기운을 받고 교육을 하고 와도 현장에 돌아오면 막막할 때가 참 많다.

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현장에서 온라인 도구를 활용하기에 생각보다 어려운 점이 많이 있음을 알 수 있었던 시간이었습니다. 온라인 기술을 통한 이점이 분명히 있다는 것을 알고 있음에도 현실적인 문제들로 인해 활용하기 어려운 상황들이 안타까웠습니다. 분명 온라인 기술 및 도구 활용이 무조건적인 정답은 아니지만 어떤 부분에 있어서는 노력과 시간, 비용을 절약하는 아주 훌륭한 도구가 될 수 있기 때문입니다.

현장에서 보다 효과적으로 온라인 도구를 활용할 수 있는 방안을 마련하기 위한, 실제적인 고민과 실행을 하기 위해 두 번째 모임을 약속하며 모임을 마무리하였습니다.

서울시 NPO 지원센터

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